病院の総務の仕事について。 私は病院で事務として働いてきた中で患者さんと接するのが苦手だと思い、医事課ではなく総務…

Question

病院の総務の仕事について。

私は病院で事務として働いてきた中で患者さんと接するのが苦手だと思い、医事課ではなく総務や経理を希望して転職活動してました。

ハローワークに通っている時、よく当たる職員さんからある日電話をいただき、病院総務の正社員求人を紹介してもらいました。

総務・施設管理と医事補助ありって感じだったんですけど、採用されて実際に働いてみると庶務と受付って感じです。

まだ入職して二日目。

患者さんの受付や透析の方や隣接してるグループ施設の患者さんを車イスで押して案内するのがメインの仕事みたいです。

社保、雇用保険関係や経理等は別の場所にある本部でやってるため、そういったものには関わらないとのこと。(それは聞いてはいましたけど)

また、まだ経験はありませんけど、隣接のグループ施設のトイレが詰まったとかも対応するらしいです。

てっきり状況確認して業者に連絡かと思ったら、そういうわけではないそうです。

この業務をこれまでやってたのは課長なんですけど、私とこの課長二人が一応事務部門の総務課っていうことみたいです。(課長は見た感じ５０代半ばで入職１年１０ヶ月とのこと)

しかもあまりウンともスンとも言わない人で。

レクチャー的な手順をふんだものはなく、声が小さいや対応がどうこう…ってことは言われたり。

すみませんって返すと、そういうのはいいからサッサとやってと。

どうも来院患者さんを基本的に私一人で受付させ、表にあるパソコン二台を他のスタッフで集中して活用できるようにするのが私の仕事の一つだと。

通常受付の他に透析の人は別に受付をするっていう感じで実際やってみると一人で本当にやれるのかな・・？と不安もあったり。(同じフロントですが受付窓口が違うので)

というか、面接では課長と部長が協力してやってると言ってたし、実際見てたらそうなんですけど。

同じ部屋で働いてる他のスタッフは厳密には医事課なので、私にどこまで教えて良いのかも分からないってことで知らぬ存ぜぬな感じ。

こちらから声をかけてもそこまで何をやらせたら良いのか…って感じです。

日が浅く、専用端末なので操作そのものをしたことがないのもありますけど。

医事補助っていうのも小さい病院なのであるとは思うんですけど、その内電子カルテの記入や算定業務に関わる業務も出てくるようで、総務っていうか・・・って感じです。

以前短期で退職したことがあり、その時に保険加入してたため、ハローワークの方から加入前に退職だったらね…と言われたことが頭をよぎります。

一応今日各手続きの必要書類等は提出してるんですけどね。

医事課以上に患者応対がメインで何だか違ったかなって気持ちも正直あります。

病院総務ってそういうものなんでしょうか？

デスクワークメインのイメージでいたので。

Answer 1

病院の総務で働いています。
小さな病院だと色々なことをさせられると聞いたことがあります。
私は入院退院伝票や医師の名札マグネット作り、郵便や切手、現金の管理、封筒、社内パンフレット、あと回覧物の整理やFax処理などの雑務を担当しています。

Answer 2

病院でなく会社に勤めても事務で採用されると受付・来客対応・接客しますよ。そういう仕事はたいてい総務がします。

だから会社に総務で採用されても、今のようなことはしないといけないってことですよ。

接客しない事務員はいないよ。

人と接しないで事務系ならデータ入力とかですが、派遣かパートしかないよ。データ入力は事務じゃないけどね。

ちなみに会社のトイレを含め掃除は事務員の仕事です。うちの会社では。

どこの会社でもデスクワークだけしている事務員はいませんよ。

Answer 3

都市部の総合病院に勤めてます。

患者さんとの対応はどうしても出てきます。

人との関わりが嫌なら個人で起業でもして、1人仕事するしかないかと。

Answer 4

病院の規模や方針などにより違いますが、
総務は特別な資格ででもあれば別でしょうが、
雑用係の仕事もありますよ。

患者さんは自分の身内だと思い対応すれば
多少気持ちも変われると思います。
自分はそうしました。
後は慣れる事でしょうね。