私はクリニックで医療事務員として働いてます。 先日仕事でミスをしてしまい、院長にはそのミスに対して、こういう時はこ…

Question

私はクリニックで医療事務員として働いてます。

先日仕事でミスをしてしまい、院長にはそのミスに対して、こういう時はこうして、こうしたらいいよとアドバイスを貰ったのですが、看護師はその私のミスに対してすごく怒っていたのです。（看護師が怒る理由がわかりません。看護師には関係のないミスでした。）

最初は患者さんのいないところ（他の従業員はいました）ですごく怒られ、ものすごく落ち込んでいて、それで終わりかと思いきや、今度は患者さんの前で怒られました。

私は患者さんの前で怒られた事がとてもショックで、患者さんからあの事務員はだめなんだと思われたんじゃないかとすごく不安でそのあと1人で泣いてしまいました。

その看護師は普段から、従業員や患者さんの悪口を平気で言う人で、特に私が心から信頼し、恩がある院長の悪口を私の前で平気で言い、精神的にもとてもきつかったときにこのようなことがあったので心がボロボロです。アドバイスをください。

Answer 1

ミスの程度によりますが、必要以上に落ち込むことはないですよ。私的には(たぶん世間的にも)、叱られてる人間より、ところ構わず叱り散らす人間の方を見て、「ああ、ああいう叱り方しか出来ないんだな、誰からも慕われないだろな…かわいそうに」と思います。また、人の悪口を言ってばかりなのを見ると、「ああ、この人、人の悪いとこしか見えないんだろうな、悲惨だな。たぶん競争ばかりの世界とかで育ってきたんだろうな」と思います。 なので、自分のしたミスに凹むことはあっても、その看護師に言われたことなんて一切気にしなくてよいです。向き合うべきは看護師でなく、自分のしたミスです。あまり凹んでいてもミスが重なって悪循環なので、気持ちを切り換えて深呼吸しましょう。

Answer 2

皆さんとても親切な回答ですが…

質問者さんがミスをしたということ、他にすりかえることなくきっちり反省するべきだと思います。
誰でもミスはするもの、一生懸命頑張っての結果だったとしたら致し方ないでしょう。
要は同じミスを二度としないってことじゃないですか。

質問者さんがミスをしなければ先生からも注意されることもなかったでしょうし看護師さんもそこまで怒ることもなかったはず。
自分のミスを棚に上げて看護師さんを逆恨みするのはちょっと違うのでは？

二度と同じミスはしない。
ミスをしたことでほかの人に迷惑をかけてしまったことは申し訳なかったと素直に頭を垂れるべきでしょう。
そして終わったことなんですからそこでスッパリ終わりにしましょう。
そこで「だって」と他の方向に気持ちを持っていくと自分がいやな思いをするばかりですよ。

なんならその看護師さんに「私のミスでいやな思いをさせてしまったようでホント申し訳ありませんでした」ってよい子風に謝ってあげたらいかがですか。
それくらいの度量のある人間になればそんな心の狭い看護師なんてちんけに見下ろせるってもんですよ。
けちな人間と同レベルになって張り合っても自分がけちになるだけです。

Answer 3

その人は皆に嫌われてるから気にしないで

患者さんの前でスタックをけなす事はクリニックにとってもマイナスになるから院長にも嫌われてるよ

営業にマイナスな人は辞める運命だから、それまでの我慢

Answer 4

人間は、ミスをするのが、当たり前なので
そのミスを 心に留めておき 頻度を下げていければ 良いと思います。

看護師さんの事ですが、
いずれ 質問者様も 指導する立場になると思います。
その時の反面教師とされては、いかがでしょうか!?