バイトの後輩が客にブスと言われました。 ゲーセン店員です。 若干めんどくさい高校生がいて困っています。 高校生…

Question

バイトの後輩が客にブスと言われました。

ゲーセン店員です。
若干めんどくさい高校生がいて困っています。
高校生と言っても先日、学校を辞めたらしいのでもう高校生ではないみたいです。(男性スタッフとよく話しているので知りました。ただ、タメ口で話しているので男性スタッフも舐められてると思います(笑))

そいつはたまーにプリクラをとったりたまーにマリカーをやる程度で、
クレーンゲームもプライズゲームもやりません。
たまに大声を出したり、店内にゴミを捨てたりしてたので私は嫌っています。

そいつが昨日、いきなり後輩スタッフに聞こえるように「ブス」と言いました。
100歩譲って、クレーンやプライズをプレイして景品が取れなくて八つ当たりで言うのならまだ、まだわかるのですが・・・(笑)
何もしてないのに清掃中に、友達と聞こえるように「ブスだよなー」と言ってきました。
本気で迷惑です。
後輩も他のスタッフも、1人でも辞められたら店が回らなくなりますし、
何より理由もなくそういう事を言うやつが許せません。
本当に腹が立ってます。

以前、別のスタッフにも「ブス」と言ったらしいです。
同じく何もしてないのにです。
もちろん、2人ともブスではありません。こいつよりまともな彼氏もいます。

正直、お金もそんなに使わないし、こいつにはもう来てほしくないです。
なので、今度来た時に事務所に連れてきて、1対1で話そうと思っています。
ですが、「人を外見でしか判断できないレベルの低い高校生は来ないでください」くらいしか、いい言葉が見つかりません・・・(笑)

こんな言葉、お客様に対して言う言葉ではないという事は重々承知してます。
ですが、私はこいつの事は客だと思ってないです。
物には使い方があるように、お客様にも店を利用するマナーというものがあると思います。
高校生ならなおさら、わかっていて当然だと思います。
お願いします。こいつがもう来なくなるような言葉を教えて下さい。

Answer 1

人格を否定するような事を言われて、腹が立つのはすごく分かります。
客にもマナーが必要ってことも、充分分かります。
でもね、その人は多分、寂しいんだと思うんだよね。学校も辞めて、行き場が無くて。多分、引きこもってないから家もいづらいんだと思う。だけどお金もそんなに持ってないから、ゲームで思う存分遊ぶということもできなくて、ストレスも貯まってるんだろうね。
あなたのお店（ゲーセン）には友達と一緒には来てるみたいだけど、本当はもっと人と関わりたくて仕方が無いように見えるんですよ。でも、その方法を知らない。

小さい子供が、わざといたずらしたり、カワイイ女の子とおしゃべりしたいけど、恥ずかしくて出来ないから「ブス！」って逆のこと言って気を引こうとするのと同じような感じがするんですよ。
子供にとって、親や他人に無視されるより、怒られる方がマシだからです。

質問者さんは、どうも店長じゃなさそうですけども、事務所で説教するのは、責任ある人に任せた方がいいです。説教が「北風」だとしたら、別の方法として「太陽」的なやりかたも、あると思うんですよね。
たとえば、そういう寂しがりやな人に、もっと積極的に関わって、仲良くなってみては？使うのが小額でも、客は客ですから。顔を見かけたら、「いつもありがとうございます！」って笑顔で言う。ちょっとくらいの世間話もしてみたり。新しいゲームの情報なんかを言ったり。顔を覚えられていることは誰だって嬉しいはずだし、悪い事もしにくくなる。
もちろん、大声出したりその辺にゴミを捨てたりするのは、マナー違反だから、その都度ちゃんと注意する。子供をしつけるつもりで。
「ブス！」とか言われたら、「うちの店員はかわいい子を選りすぐって採用してるんですから〜」と冗談の一つも言ってみる。
女性店員には、「相手を小学生のクソガキだと思って、いちいち気にしないでいいよ！」とか、「ガキには○○さんの可愛さは分からないだけだから」って言っておく。そんなことくらいで辞めさせないのも、周りのスタッフや職場の雰囲気作りをするのも大事なことですよね。

Answer 2

貴方の立場によります。一バイトでしたら上司に相談して見ることが一番だよね。けどそんな輩ゲーセンにはよく居ますよ。いちいち気にしていたら大変な事になります。寂しいからかまって欲しいだけなんですよ。そう思ってスルーすることはできないんですか？

Answer 3

いきなり出入り禁止を伝えるともめるので
「店内へのゴミの放棄や店員への暴言などを改めていただけないと次回より店舗への立ち入りをお断りさせていただきます」
と１回は注意にとどめましょう
記録として１：１ではなくバイトでもいいのでもう１名
あなたも言い過ぎた表現を使わないように録音などで自制するといいかもね

ゲーセンに入り浸る高校生がものの通りなんか知っていると思いますか？
とくに中退するような・・・

Answer 4

そうですね、店長に報告して入店拒否させたら一番ですよ。「ブス」って悪口言う人こそ心が醜いんです。そんなあなたは美しい心の持ち主です。