ヤマダ電機の接客については以前から気にはなっていたのですが、売上げ不振になってから、益々投げやりな態度が目立つようになっ…

Question

ヤマダ電機の接客については以前から気にはなっていたのですが、売上げ不振になってから、益々投げやりな態度が目立つようになった気がします。

ネットで調べてもいい評判が見つかりません今回も、オロオロしている不馴れなアルバイト女性を客前で社員が怒鳴って女性が泣き出したり、商品の在庫確認しに行って、そのまま帰ってこなくなったり…
過剰なサービスを望んではいませんが、目に余ることがしはしばです。

営業成績不振の原因のひとつに社員教育がなっていなかったのでしょうか？

Answer 1

店の雰囲気が嫌なのでほぼ行くことはありませんが、勿論社員教育が悪いことが根源でしょう。

そもそも買収でどんどんと大きくなっただけで、お金があるからと単純に拡大路線に走っただけなので、社員教育以前に会社の営業方針自体に中身がありませんね。

拡大路線で店舗だけ増やしていけば、バイトや社員を教育する暇も無くなりますね。

Answer 2

電気屋さんの接客って愛想ないですよね。
あと、客が声掛けてもインカムから社内の連絡入るとそっち優先したり。

ま、そんなもんですよ。
今はインターネットで何でも買えますから、そのうち人間が接客するのではなくペッパー君が接客をしてくれるでしょう。

そうなったら、不快な思いなんてしなくて済みます。

Answer 3

うちの近くのヤマダも以前は態度がよくなかったけど、この頃は接客態度がよくなっているよ。笑顔でハキハキしててびっくりしたぐらい。
店や店長によりきりじゃない？