仕事で1つのことしか出来ません サービスエンジニアの仕事をやっているのですが何か作業等をやっているときに他のことを頼ま…

Question

仕事で1つのことしか出来ません
サービスエンジニアの仕事をやっているのですが何か作業等をやっているときに他のことを頼まれたり急な障害等が出たりして忙しくなってくると何から手をつけて良いのか、何をどうすれば良いのかがわからなくなってしまい頭が真っ白になってしまいます。
障害等や頼まれることは普段のときは対処できるのですが色々なことが重なってしまうとわけがわからなくなってしまいます。
他の人に手伝って頂こうにも皆忙しくしており頼むのが申し訳なくなってしまい頼めません。
そうして焦りながらやっていると忘れることやミスが出てしまい自信を無くして自分が嫌になってしまいます。
何か対処法と言うか改善方法はないものでしょうか？
長文失礼しました。

Answer 1

まず、やるべきことを箇条書きにする。

次に、優先順位を付ける。

これを、飛び込みが入るたびに繰り返す。

時間内に処理できないものは「あきらめる」。