会社（卸売り）でISO9001の管理責任者として活動しております 認証取得してから10年近く、大きな問題なく継続できて…

Question

会社（卸売り）でISO9001の管理責任者として活動しております
認証取得してから10年近く、大きな問題なく継続できているのですが
会社方針で海外の顧客にも営業活動することになり、貿易のエキスパートを雇用し、貿易部を作ることになりました。
ここで質問なのですが
貿易部の作業手順書や規定書を新たに作成しなければならないのでしょうか？
顧客満足の観点から、作らないといけない気がしますが
できれば作らずに外部監査を乗り切れる方法などがあれば教えていただきたいです。
よろしくお願いいたします

Answer 1

審査に合格するために文書を作るという考え方の根本がヘンです。
貿易部の実務に作業手順書や規定書が必要なら作成しなければなりませんし、必要ないなら作成しないだけのことです。ISO審査なんて関係ありません。
なぜ、そんなどうでもいいことを気にするのですか？
業務に不必要な文書の作成を強要するような審査員なら、認証機関に抗議して忌避すればいいですし、その審査員を庇うような認証機関なら登録移転すればいいのです。
あなたは、その認証機関に金を払って審査させているのですから、審査員の顔色を伺う必要はどこにもありません。

ちなみに、当社は9001と14001の認証取得をして10年以上ですが、実務に必要な文書と記録しかありません。また、ISO内部監査もISOマネジメントレビューと称するものも一切していません。実務だけをやっています。