解決済み
5月から未経験で医療事務で働いている者です。 しかし、未経験で全く何も知らない状態で入りましたので、レセコンはまだ…
5月から未経験で医療事務で働いている者です。 しかし、未経験で全く何も知らない状態で入りましたので、レセコンはまだ処方せんと領収書を作るのに精一杯で時々ミスを起こしては薬局から電話が…ということもあります。 事務長さんは開業からずっといるベテランさんで、入力の表を作ってくださったり、処方せんと領収書が間違っていないか確認をしていただけます。でも、私がレセコンをしているときは事務長さんも別の業務をしていてあわあわとしているので全部を確認しきれないので上記のようなことが起こってしまいます。特に患者が多く、連続で来られた時に頭が回らなくなりミスが発生します。 入力など間違えてしまったところ、指摘されたことはメモをします。何度も確認します。それでもあまりにも間違えすぎていると指摘をいただきます…。とにかくありえないほどミスを起こしていて解雇されてもおかしくないレベルです。 勉強不足は勿論ありますが、自己嫌悪に落ちたり仕事がますます憂鬱になってきて家に帰ってまで仕事のこと考えたくないと勉強したくなくなります。 明日が来てほしくないから限界まで起きていたり、食欲不振で体重減少、字を見るのも読むのも疲れます。テレビもあんまり見なくなりました。趣味にも没頭することも苦になりました。家に帰ってきてからはただただ、ボーッと頭のなかはミスしたことで凹んでいます。 「分からないところがあったら訊け」と言われるのですが、もう何がわからないのかもわからないから訊けないです…。 ついには事務長さんからの接し方が変わり、居心地が悪くなってきました。看護婦さんと私に気づかれないように静かに何かを話していて、私に対しての愚痴なんだと思います。「あそこで作業して」と離れさせたりと。でも、私がこんなんだからそうなったんですよね。 せめて一年は、あるいは向こうから解雇宣言されるまではやろうと思っているのですが一日一日が辛いです。 私は医療事務で働くまでは無職でやっと採用されたので頑張ろうと思ったのですが、向いている向いていない以前の問題なのかなと思っています。思ったところで何も変わらないと思うので仕事を全力で覚えるしかないと思っても頭になかなか入りません。 無職からいきなりフルで入ってあまり休む間もなく(休診は日曜日のみです) 休む余裕もありません。 ここまで読んで甘ったれてんじゃねぇよと思うかもしれませんが、なんかもうまとまりない文章になってきましたので喝でもいただけたらと思います。
病院は個人経営で院長先生、看護師さん一人、事務長さん、私の四人でしてます。
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2人がこの質問に共感しました
回答（5件）
- ベストアンサー
それでなくても医療事務は覚える事が膨大で、正直日々変わる診療報酬制度に、いちいち覚えてはいられません。（笑） でも入社したてでは、どこをちゃんと覚えていればいいのか、どこは後回しにすればいいのか、それすらわからないと思います。しかも院長に看護師に事務長に事務一人、人に聞ける環境ではありませんよね。想像するだけで、日々格闘の姿が目に浮かびます。その環境ではあまりに厳しい。過酷だと思います。知恵袋でも、入社したてで悪戦苦闘されている質問も多々見ますよ。でも質問者さんの環境は、せめてもう一人事務員がいたら、もう少しは救われるか？とも思えますが。 甘ったれているとは思いませんが、私も通った道ですが、正直最初の３か月は本当に苦しい日々でした。しかも医療事務の資格は取っていたので、保険の種類やレセコンの入力方法くらいはわかっていました。でもちょうど入社したのが４月で、診療報酬の変わる年度で学んだ内容は変わっていましたが。（笑） これは慣れるしかないので、とりあえず半年は頑張れれば頑張ってみて下さい。全て難なくこなすようになるには、２年はかかると思います。２年経てば一通りは自分でできるようになると思いますが、それでも日々変わる診療報酬に、せめてもう一人聞く人が欲しい所ですね。事務長さんは医療事務に関しては熟知されておられるのでしょうか？ 慣れればあとはルーチンな仕事なので、人間関係さえ良ければ長続きする仕事だと思います。覚えるのはもう少し時間がかかるでしょうが、もしもうちょっと頑張れるのであれば、続けてみてはいかがでしょう。だめであれば、辞めても仕方ないと思います。それくらい、未経験だったら大変な仕事だと思いますから。
なるほど：1
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大丈夫です。 まだ、３ヶ月。 あなたは、人数も少ない、面倒もよく見てもらえない中で即実地、よく頑張れていますよ。(^^)／ 何しろ全くの初めてなのですから、注意、指導を受けて当たり前です。 医療事務は、知れば知るほど、深く複雑になります。まだまだ、ヨチヨチ歩きの段階です。一歩一歩を確実に基礎を築いて、積み上げて、成長していってください。 採用を決める時には、即戦力になるなんて思ってはいません。もちろん出来る人を雇いたいは思いますが、個人医院では、印象や人柄が大切ですから。 5年経って、やっと一人で、任せれるぐらいになればいいんです。 あなたは、ちゃんと、反省と努力が出来る人です。 頑張ってください。
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たとえ短い期間でも、あなたは本当に頑張っていますよ。 ただ仕事には向き不向きは必ずあるものです。その仕事はあなたに向いていないだけなのでは？ あなたに能力が無い訳では決してないのです。ですから落ち込まないで下さい。 仕事はいろんな職種があるので、良い経験になった、で良いのではと考えます。 今の気持ちを正直に、ここに書いたままの気持ちを事務長さんに伝えましょう。 厳しい答えが返って来るかも知れませんが、その時はその時でいいじゃありませんか。 人生は長いのです。 必ずあなたに合った仕事があるはずです。あなたが必要だとされる職場は必ずありますよ！
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未経験の方が必ず通る道です。 続けてる人は 乗り越えた人なんです。 耐え切れず 早退して 翌日無断ブッチ辞め という方もいらっしゃいました。 続けてる人は 復習して 同じミスをしないんです。 改善がみられるから 先輩もお付き合いしてくれるんです。 それと… 処方箋のミスは 笑い事ではないですよ。 医療事故なんですよ。 自覚してください。 最悪… 患者様の命にかかわります。 私… とある病院でひたすら 処方箋チェックをしてた事があります。 昼休憩で その間に業務をかわりにしてくれてた 同僚がミスしました。 間違いをスルーして処方箋を発行しました。 小児科でありえない量を 処方してました。 薬局でもスルーして そのままありえない量の薬を持って帰宅されました。 そして… 様子がおかしい…と 連絡があり 時間外に再受診されました。 そして事故が発覚しました。 笑い事では済まないんですよ。 そして このお仕事… 向き不向きがあるんです。 事務は責任とれません。 とるのは医師と病院だけです。 処方箋って 大抵が 処方医の名前書いてるでしょ。 貴方が処方箋をつくっていても 処方医が発行してるんですよ。 続けるのも 辞めるのも 自分しだいです。 ただ… 大変な事が起こったら 本当に大変ですよ。 裁判とか…。 いろいろ悩んで 結論だしてください。 ミスの連発する人もいっぱい見てきました。 最初はフォローしてくれます。 そのうち放置されます。 そして重大なミスをして （ミスするように誘導されて） 責任とれと言われて 退職をせまられます。 複数の様々な医療機関に行きましたが パターンは同じですよ。
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