私はチェーン展開している某スーパーでバイトを始めました。 勿論、今は研修期間中ですが、売り場でのどこに何が置いてあるか…

Question

私はチェーン展開している某スーパーでバイトを始めました。
勿論、今は研修期間中ですが、売り場でのどこに何が置いてあるかの説明や、備品のある場所、または置き場所、道具の使い方、その練習など、全く研修らしい研修が一切ありませんでした。
また、その店は社員、バイトリーダー、バイト、派遣と、色々な立場の人が沢山働いていて、誰が店長なのか、誰がリーダーなのか、誰がどこの持ち場の人なのかも全く分からず、前述したように研修らしい研修もないまま、初日に1人で売り場に放り出されました。
一応、今やるべき事を教わり、初めてなのでその作業を終えるのにとても時間がかかり、次は何をやったら良いのか？という意味での不安はありませんでしたが、初日なのに、まるで“ある程度の期間働き、この職場の事はだいたい分かっている人”のような扱いされました。
別に、新人だからって必要以上に温かい目で見て欲しいという訳ではないのですが、かと言って新人扱いも全くされませんでした。
2日目くらいに、お客様から「○○はどこにありますか？」と何人かに聞かれ、まだ2日目なので全く分からず、その度に先輩に聞きに行っていたら、最後の方で「なるべく人に聞かないようにして下さい。せめて自分の持ち場(売り場)の事は把握して、他の売り場もだいたいの場所を覚えて下さい」と言われ、言っている事は最もなのですが、こっちは昨日今日入ったばかりの新人で、しかも何も教わってないし、勤務中は自分の仕事をこなすので手一杯だし、いつどうやって覚えろと言うんだ、と理不尽な気持ちになりました。
売り場での細々とした決まり事や、倉庫などにある道具を使って良いのかどうか、またその道具の使い方など、全てが分からない事だらけで、しかし分からないからと言って固まっている訳にもいかず、その度に先輩方や近くにいる店員に聞きまくっている状態なのですが、“こいつ、いちいち聞いてきやがって。自分で考える気無いのか？”という声が聞こえてきそうで、申し訳無いやら肩身が狭いやらで、どっと疲れてしまいました。
まだ半月も働いていませんが、既に辞めたい気持ちで一杯です。
どこのスーパーもこんなものなのでしょうか？
せめて最初の一週間くらいは指導役の先輩が付いて、ある程度の事は教えてくれるものだとばかり思っていたところに、いきなり初日から「はい、じゃあやって」的な、というか、もはや「やれるもんならやってみろ」的な扱いで困っています。
スーパーなどでの勤務経験のある方、どこの店もこんなものなのでしょうか？
それとも、この店が特殊なのでしょうか？
他はどんなものなのか単純に知りたいのと、回答を頂き、辞めるかどうかの参考にしようと思います。
ご存知の方、よろしければ回答をよろしくお願いします。

Answer 1

大手のスーパーでしたら、新人教育マニュアルに沿ってきちんと教育しますね。とは言っても、基本はOJTです。やりながら覚えるのが基本です。その際に既存の従業員は自分が出来て当たり前のことを教えるわけで、なかなか新人の立場に立って教えることは難しいです。どうしても、こんなこともできないの？とか、なんで理解できないのだろう？という気持ちになってしまいます。
教える側が社員ならば教えるのも仕事のうちですがパートやアルバイトが教える場合、同じ立場なのになんで教えないといけないのか？という気持ちがどうしても生まれてしまいます。
でも、わからないことは初めは聞きまくるしかないです。そして、一度聞いたことはきちんと覚えて同じことをまた聞くようなことは避けたいですね。
仕事を覚えることに対する貪欲な姿勢があれば周りは受け入れてくれます。

Answer 2

スーパーでバイトとして入ったのですね。OJTが下の方が言われていますが、入社する前、もしくは入社して半日もしくは２～３時間を使って、会社の理念だ、会社の方針だ、レジの仕方だ、売り場の挨拶だとかを学ぶと思います。
基本、売り場を覚えるのは当然です。ただ入って間もない場合は、「勘がすべてです。」
買い物をよくするならどこにどの商品があるというのを少しは理解していると思います。あとは経験なのですがその経験がない場合は、

-神回答-
お客様にものを聞かれた場合→「少々お待ちください、今在庫を確認してきます」と言って、バックヤードにいき、人に聞くか、もしくは適当にし探す振りをして
「申し訳ありません、その商品は在庫切れでございます。」と言って説明する。

客は納得すれば帰るので、いかに客に納得してもらうかが重要です。
そのために失敗経験を１～５年くらい積めば正社員になれずとも楽になると思います。

Answer 3

他の回答者様は、おかしいと言われてましたがそんなものです。どこに何がおいてあるかとかはシフトの時間より早目に行って自分で覚えるしかないです。先輩方も何故付きっきりで教えないかと言ったら自分達もそうだったからです。だから、いちいち聞いてくるなとは思っていません。後、ポケットにメモ帳を入れて教わった事をどんどん書いていきましょう。回りの目が違ってきます。
もう少し働いてみてはいかがでしょうか。

Answer 4

この店がすごく特殊だと思います。
私は某スーパーで昼・夜の新人さんを教える立場なのですが、当店では人件費削減で昼間は約１週間見守ってあげてと。夜は１～３日でとりあえず流れを覚えてもらってくれ、みたいな感じです。一応マニュアルもあるので渡してあげてます。
このお店はやめたほうがいいと思います。普通は新人さんを初日ほおりこむとか。経験ありでもやりませんよ？