病院の事務（総務課）≠医療事務だと思ってもらうにはどうすればいいでしょうか？

Question

病院の事務（総務課）≠医療事務だと思ってもらうにはどうすればいいでしょうか？25歳女です。

現在就活中なのですが、病院の総務課で事務に就いていたという職歴を話すとほとんどの場合、受付で制服を着て来院者の対応や医療点数の計算をする医療事務（医事課の職員）、と勘違いされます。なので、「患者さんの応対していたんなら、人と接することには問題ないよね」等と言われてしまいます。総務課も医師等色んな職員さんと接するので人と関わるという点では変わりないんですが、患者さんと接するのは何かトラブルがあった時などがメインで、日常で接するのは殆ど医療従事者や医事課の職員など、職員がメインです。説明しても病院の総務課というのがイメージが湧きにくいのかあんまり正しく伝わっていないように思うんです。
また就活の場だけではなく、友達に仕事を聞かれて答える時も、「あー、あの受付の人ね」と言われてしまいます。
患者として来院したとき通常接するのは受付と看護師と医師のみだと思うので、総務課の職員の仕事イメージが想像しにくいのはわかりますが、勘違いされずに上手く説明する方法はないでしょうか？

来客（患者ではなく、海外の医療視察団とか企業とか製薬会社）応対とか、給与計算、広報、院内の様々なトラブル対応など、普通の企業の総務課と同じような事やってるんですけどねえ・・・＾＾；
因みに在籍していた病院は、36の診療科と約550床を有するのでかなり大きい病院ですので事務所のフロアには40人ちょっとの職員がいましたし、オフィスカジュアルでの出勤だったので「オフィス」って感じでした。

Answer 1

お友達にはあえて病院と言わずに「総務事務」といっておけばいいのではないでしょうか。
転職の場では、職務経歴書でクリアになるような気がするのですが、職務経歴書をほとんど見もしないで病院だというだけで勝手にレセプトや受付やカルテ整理をしていたと思われてしまうのでしょうか。
もし、書類を出す前の段階で前職を説明するときに誤解をされるのなら、やはりお友達と同じく病院というのは後にして「総務課で労務や広報などの事務をしていた」とお伝えし、業種を聞かれたら病院といえばいいのではないでしょうか。
病院もクリニックや診療所のイメージの方がいらっしゃいますので、総合病院とか（もしそうなら）中核病院というようにするというのはいかがですか。

人は最初に聞いた単語でイメージが出来上がってしまうと、そこから転換するのが大変です。
最初のイメージを一般的な事務職にもって言ったうえで病院といえばいいのです。

Answer 2

やっていた内容をそのまま伝えればいいと思いますよ。
自分の仕事を伝えるということは「あれもできる、これもできる、こういうこともやってきた」と「経験」を伝えることですから、仕事の説明ついでに「自分にできること」をアピールできます。
そういうことをする人がいるの、という反応を示されたらにこやかに笑って「病院でも運営に携わる人間がいないと経営できません。事務職がいれば医師や看護師は安心して自分の仕事に専念できますし、医療事務も専門業務ですから総務の仕事までは手が回りません。専門の事務員が必要です」と総務課の存在価値をアピールしましょう。
来客対応も単に受付や会計でちょっと話すだけの「患者」から「海外視察団」「企業」になると「この若さでそういう経験があるのか」と思われるのはプラスになると思うし、病院事務もですが、専門職も知らない人は思い込みから職務を誤解しがちです。
それを逆手にとって「そんなこともするの？」という態度をとられた時に「できないはずないでしょ？だって大病院の運営に携わってきたのよ」くらいの自信を見せつけ、「自分の力」をアピールしたらどうでしょう。

Answer 3

ありがちな話なので一般的な説明を簡単にするだけだと思いますが･･･

一般企業/御社 における総合職ないしは庶務・人事部門をまとめて行っている部署が病院にもありまして、一般には総務課といいますがそこで勤めておりました。

って言うだけじゃないの？
え？「受付の人？」といわれたら
それは病院特有の部署で「医事課」というところでして
＜保険請求や医療にかかわるお金の取り扱い全般はそちらでする＞んです･･･といえばいい。「患者とかかわる」といわれれば「いえいえ総合職や庶務人事部門が一般の顧客と交わらないように病院の総務も直接的には顧客である患者とは交わらないのです。イベントなどで誘導することはありますけどね」とさらりと説明すればいいんじゃないですか？

結局、まったくの他業種のことを理解させるわけですから
ポイントをおさえてきちんと説明するだけの話かと思います。
まったく別業種で内情を知らない人に最初からきちんとした説明もなしに理解させようとするほうが無茶だと思いますよ。

Answer 4

逆に、「市民病院の総務課で働いています」というだけで、「事務」とは極力言わない方がいいかも。事務という言葉から「医療事務」を連想してしまうのですから。