モンスターなお客についてです。 デパートで商品を自分で探さずにすぐに店員に聞き詳しい詳細を言わずにせかすお客さんて…

Question

モンスターなお客についてです。

デパートで商品を自分で探さずにすぐに店員に聞き詳しい詳細を言わずにせかすお客さんていますね。

詳細も言わないくせにこちらが提案すると叫ぶように「違う！」と怒るように叫ぶお客さんてどうかと思うのは私だけでしょうか？

なんかこういう人って寂しい人間だと思いませんか？
きっと誰からも好かれないんでしょうね。

このお客さんが帰られた後に聞いた話なんですがクレーマーというか他の従業員も手を焼いてるそうです。

こういうモンスターなお客は出禁にすれば良いのにと思うのは私だけでしょうか？

こういうモンスターなお客の取扱いはどうすればいいんでしょうか？

Answer 1

丁寧で毅然とした応対が必要だと思います。

出禁にしたいですが、なかなか難しいのでしょうね。

Answer 2

もしまたコイツがきた場合は
"商品名がわからないとこちらもお探しできません"でいいと思います。
きっと
"あんた達プロなんでしょ！ちょっと言ったらわかるでしょ！"がきそうですが
"店内で商品をお探しになる楽しさもありますよ。当店ではお客様をわくわくさせる事にも力を入れています"なんてどうでしょうか？

Answer 3

出禁でいいと思います。

店には、人を選ぶ権利があるのだから、危害があるなら、出入りを禁止すべき。

ブラックリストに載っているのでしょう。
出禁にするよう訴えましょう。