接客業やってまして、スタッフ同士、店員役とお客さん役でロープレをしました。で、上司に「トーク力が甘い」とか「もっとお客さ…

Question

接客業やってまして、スタッフ同士、店員役とお客さん役でロープレをしました。で、上司に「トーク力が甘い」とか「もっとお客さんのニーズを引き出さないと！」とか注意されました。毎回みんな、めちゃくちゃダメ出しされるんですが、その注意する上司は全くロープレで手本を見せてくれません。
注意、ダメ出しするぐらいなら、上司も部下の前で手本を見せないといけないですか？

Answer 1

私は、上司が注意やﾀﾞﾒ出しするくらいなら手本を見せた方が良いかと思います。

言うだけ(注意、ﾀﾞﾒ出し)なら誰でも出来ます。
手本や一例を見せることすら出来ない上司なら、その上司にはそれだけのｽｷﾙを持ってない人だと思って、注意やﾀﾞﾒ出しを聞き流してしまいそうです。

Answer 2

上司の方が手本を見せる必要はないと思われますが、良かったポイントはちゃんと認めて褒めてあげないと、スタッフのモチベーションが下がる一方になりかねません。

Answer 3

で 良かったら上司の真似をするんですか？