パン屋さんには保冷剤が常備されてないのでしょうか。 今日、母に頼まれて、学校の近くのパン屋さんに寄りました。 …

Question

パン屋さんには保冷剤が常備されてないのでしょうか。

今日、母に頼まれて、学校の近くのパン屋さんに寄りました。

頼まれていたものは、生クリームの入ったパンで、店の冷蔵コーナーにあるものです。

サンドイッチやカップのゼリーと一緒に置いてあります。

それを持ってレジに行ったら店員さんにそのまま袋に入れて渡されました。

びっくりして、なま物なのに保冷剤は？と思い、保冷剤とかつけていただけますか？と聞きました。

そしたら、あからさまに面倒くさそうな顔で後ろを向いて、保冷剤とかってありましたっけ？と大声で厨房に聞いていました。

そのまま厨房の中に行ってしまい、しばらくレジの前で立っていると、戻ってきて、保冷剤きらしてて、このままで。と言われました。

電車で通学しているし、駅までも少し歩きます。なのに、炎天下の中そんなもの持って帰れないです。

仕方がないので、お手数おかけしてすみませんでした。冷蔵でないものだけいただけますか？と言ってパンだけを買って帰りました。

でも、正直、気分が悪いです。

夏に生クリーム入りの冷蔵の商品を売るのに、保冷剤等を用意していないこと。
まだ午前中なのにきれるって、おかしくない？本当は用意してなかったのでは？ということ。
客の前で、少々お待ちください。とか、ちょっとすみません。と言う一言もなく、背中を向けて厨房に叫び、何も言わずにレジを離れる。それどういうこと？

と、モヤモヤしています。

挙句、お手数おかけしました。と謝罪をしたものの、店員さんはチラッと見てから無視。

茶髪で、化粧が濃くて、面倒くさそうな不機嫌な顔でレジに立って、客がレジに来たのにも気付かず、すみません。と声をかけると面倒くさそうにレジ打って、ふざけてんのかお前？って正直思いました。

私の心が狭いのでしょうか。

クレーマーみたいな真似はしたくないので、電話とかしようとは思っていませんが、二度と行きたくないです。

補足

アイスは腐らないけれど、生クリームは腐りますよ？

アイスと比較するより、むしろ、ケーキに近いんです。

ケーキ屋さんで、保冷剤をつけてくれないところなんてありますか？

少なくとも私は夏に保冷剤をくれないケーキ屋は知りません。

それくらいできないなら、ケーキに近いものなんてパン屋が売るべきじゃないです。

ケーキ屋と同じだけの対応ができないならケーキ屋の真似事なんてするな。ってことです。

Answer 1

今まで2か所ほどパン屋でバイトした経験がありますが、保冷剤を用意しているお店なんてありませんでした。生クリームのはさまったペストリーを販売していましたけど、保冷剤をくれと言われたこともありません。
その店員さんの態度はかなり悪いのでそれについてはクレームしてもいいレベルですが、パン屋で保冷剤は常識ではないと思います。冷凍で販売している商品でもあれば(シャトレーゼのパンとか)また違うのでしょうけど。

Answer 2

保冷剤は義務ではありませんからねｆ^_^;
用意する用意しないはお店側の厚意による部分です。

要は、同じ物を購入した時に同じ行為を受けるかどうかです。
洋菓子店では保冷剤は用意され、パン屋（スーパーなど）では用意されないなんて事があり得ているのでサービスの一貫と考えるべきです。

※質問者さんの言いようだと「アイスを購入」でも保冷剤が必要となります。
コンビニで「アイスを購入」しても保冷剤付きますか？と同じじゃないかな。

なので、保冷剤を用意していなくても問題があるとは言えません。
保冷剤を用意していないようなお店で不意に「保冷剤下さい」とバイト店員に言えば「私が知らないだけで、もしかして保冷剤があるかも？」なんて事もあり得るんじゃないかな。
その後の店員の対応や態度は決していいとは言えませんが、保冷剤の付ける事は義務ではないので「ごめんさいね。うち（自社）では用意していないんですよ」なんて事でも成立すると思いますね。

Answer 3

●保冷剤は絶対ある、とは言えません。店によります。
また、用意されていても有料という場合もあります。

そのお店で、普段保冷剤についてはあまり聞かれないとかであれば用意は最低限ということもあります。

●質問者様の心が狭いかはわかりませんが、店員に対しての怒りはごもっともです。