接客態度が最悪の同僚に閉口してます 機嫌が悪かったり、初めてのお客様には喧嘩を売ってるのかのようです。 みんなが迷…

Question

接客態度が最悪の同僚に閉口してます
機嫌が悪かったり、初めてのお客様には喧嘩を売ってるのかのようです。
みんなが迷惑していることをわかってもらうには、どうすればいいのでしょうか？お客様に注意したり、上からものを言うような口調です。
上司にも相談しましたが、実際見てないので注意は全然していないと思います。
私も黙ってみてますが、我慢を超えたとき、それは言ってはいけない言葉゛だと2度ほど指摘したことはあります。
が、 また同じ繰り返しです。
常連のお客様と初めてのお客様とでは、態度がまるで逆。
先輩も事を荒立てたくないようで見てみぬふりです。
私の頭の中は家のことや子供のことより、この状況をなんとかしたいなとそれだけがグルグルまわっています。

Answer 1

そういう人いました。
よくお客さんから注意されていました。

多分我が強いというか、何か勘違いしている人ですよ。
低姿勢でいれば「負け」だと思っているんでしょう。

同僚や上司、お客さん、皆思ってる事は同じですよきっと。
注意されてるうちが花なんですけどね。

客のフリして、上司あてに、その人のクレームを電話しましょう。
もしくはその会社にクレームの電話を入れましょう。
（誰かに頼んでも可）

Answer 2

録音して上司に聞かせたらいいです。
上司に指導してもらうのがいいです。

tosaku_killers_artcreativeman

Answer 3

『ｲﾙｶの目』様に禿同です。
貴方（貴女？）の、会社以外の御友人の方に、会社宛てに直筆の手紙を送って、件の同僚の接客の行動に対して、お怒りである、と報告して下さい。

Answer 4

この同僚に「わからせる」なんて所詮ムリっ！わかるような子なら、
２度の指摘で、直す努力の変化がみられるはずですもん！？

育ちでしょうか、人を人とも思わない態度で接客業をしている人は、質問者さんの様にまともな指摘さえ、
他人にどう見られてるか「気にならない」のだから「わからせる」事ができません。
本人には、指摘でなく徹底的に接客基本のマニュアルなのだといいくるめて身に付けてもらいましょう！