解決済み
お客様が「また来たい!」と思うようなお店はどんなお店でしょうか?僕は今、コンビニでアルバイトをしています。レジや店内でのお客さんとのちょっとしたやり取りや会話をするのが好きで、とてもやりがいを感じています。 しかし店長の話によると、お店はあまり利益を得ていないようなのです。確かに駅から近いわけでもないですし、車では来にくい場所なので、前に働いていたところよりはお客様の数が少ないかなとは思っていました。 やっぱりそれでお店がなくなってしまうと、僕が働き口を失うのはもちろんですが、なによりいつも利用いただいてる常連のお客様が困ると思うのです。僕は今の仕事を辞めたくないですし、せっかく働いているのだから(?)もっとお客様に来てほしいと思っています。 そこで、「また来たい」と思えるような店はどんな店か考え、まずは明るい接客だとおもい「アイコンタクト」「はきはきとしたしゃべり方」「笑顔」の三つを大事にやろうと思っているのですが、この他にスーパーやコンビニで働いている人でなにか気を付けていることがあれば教えていただきたいです。 また、皆さんが「また来たい」と思ったスーパー、コンビニがありましたらそのお話を聞かせてください。逆に「もう二度と来るか」とおもった体験もお聞かせください。長文失礼しました
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品揃えがいい店が好きです。 酒や野菜の品揃えがいい店が地元にあるので、多少遠くてもそちらに行くことがあります。 店員と会話をするためにコンビニに行くわけではないので、明るい接客は求めていません。
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あなたの言うようにお客様にてきぱきとした対応をしていた方が防犯にもなるし、お客様も安心感を抱いてくれるはずですよ。 そういった地道な日々の繰り返しが固定客を増やすのだと思います。 コンビニは値段では勝負していませんので、ジュース一本のお客様も大切にしてあげるような雰囲気ならリピーターは増えるはず。 若い人よりも高齢者などに優しいお店作りをしたほうがいいかも(^o^; 例えば探し物をしているようなお客様を見かけたら、さりげなく売り場を案内したり。 コンビニは正直、お年寄りには敷居が高い感じです。 時代はバリアフリーですよ(’-’*)♪
なるほど:1
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