私は4月からグループホームで働いています。 そこには障害者雇用で働いている女性が1人います。 その方とのつきあいで悩…

Question

私は4月からグループホームで働いています。
そこには障害者雇用で働いている女性が1人います。
その方とのつきあいで悩んでいます。
利用者さんに嫌なことを言われると、足音たてたり食器の扱いが雑になったり舌打ちをしたりするのは以前から目にしていました。
最近は私に対して、舌打ちをしたり小声で「じゃまなんだけど」「はぁ〜ほんと嫌」と言われたりしています。
どうして私がそんな風に言われるのか、原因はわかりません。
実際、その人の仕事は家事やフロアの見守り等々であり、
どのような障害かどうか詳しくきいていません。
普通に車の免許ももっているようで…。施設の職員さんとして働いていることと、利用者さん対応にしてもすごいなぁ、、と尊敬できるところも多々あります。
そのため、どうしても健常者に舌打ちされたり、悪くいわれてると受け止めてしまい
気がめいってきてしまいました。
その人と勤務がかぶっていると仕事へいくのがつらいです。
私は新人です。それまではアルバイトとして働かせていただいてました。（そのときは学生だったため）同期の人もいなく、誰に相談しようにも誰も思い浮かびません。
本当は、上の人やリーダーに相談すべきなのだろうと分かっているのですが、私自身、まだそこまで信頼を置けていません。
それでは利用者さんにとっても悪いことだと思い、極力コミュニケーションを図ろうと努力していますが
帰ってくるのは冷たいもので
本当に気持ちが疲れました。

もしよろしければアドバイスいただきたく投稿します。

Answer 1

その方、鬱、統合失調症、発達障害などの精神か適応障害？
コミュニケーション能力に問題があるように見受けられます。
独善的というか、自己中心的というか。自己抑制が効かないというか。

しかし、これらの障害は、無能力というわけではないので、
ある一面では欠点が大きくマイナスにみられがちではあるけれど、
別の側面や能力では、一般的水準以上の成果や模範的職能として現れる為、
使用者は「適材適所な人材配置と、職務上のフォロー」が明暗を分けると思われます。

元介護事業者としての視点で言えば、
そうした悩みや問題点は、早いうちに上に上げて欲しいと思います。
それらの職員の心身も含めたマネジメントは、
「サービス提供責任者」の仕事でもあります。
また問題が起きれば責任を取らされることにもなります。

利用者さんに対するカンファレンスがあるように、
職場職員に対する重要案件についても、
管理者及びサービス提供責任者などでは情報共有と課題解決は重要案件でもあります。
指定事業所認可を受ける為には、職員向けのそうした相談窓口も用意しなければいけなかったかと思います。

もしあなたの心身が消耗して、ある日ちょっとしたきっかけがもとで暴走する事になった結果、
利用者さんに危害を加えてしまったのだとしたら、恐ろしい事だと思いませんか？
あるはずが無い事かもしれませんが、無いとも言い切れないから、
管理者はそうしたリスクマネジメントについて、十全な対策を取りたいと考えています。