メーカーで営業しています。最近、元々最低限の人員で回してましたが、最近営業が一人辞めたり、事務員が会社を急に辞めたりしま…

Question

メーカーで営業しています。最近、元々最低限の人員で回してましたが、最近営業が一人辞めたり、事務員が会社を急に辞めたりしました。営業一人かけた分、一人頭の担当社数、業務量が増え、それに加え製品の値上げ活動や商品変更案内を隅々まで案内しないといけないこともあり、多忙を極めてます。
そんな一方、最近では、出荷入力を在社営業がやるのが当たり前になり、営業全体が自身の仕事ができない状況になっています。

それに加え、事務員は自分の業務が忙しいからできないとか。自身の仕事の生産性をあげ、事務員一人が辞めた分をみんなでフォローする意識は全くなく、営業がなんでもやれ的な考えが見え隠れします。

お局事務員は、電話を全く取らず営業が取るものといったスタンスで、若手事務員に至って、鳴った番号の市街局番をみて電話をとるかどうか対応してます。どちらも自分のことを棚にあげ、営業の業務対応に文句をつけてき、感謝の気持ちの欠片もありません。

営業もこのままだと営業活動は制約され、仕事がまわりません。
直属の上司には私は嫌われてます。現状改善に向けて、どう社内で会話や試みを実践すればよいでしょうか。

ご教示願います。

Answer 1

これは所長が事務員に「会社と言うところは営業が中心。事務員は営業に全力で協力する事」と言い聞かせないと難しいと思います。

あと、人を募集する事も忘れずに。

て言うか、上司は何をしているのでしょうか？