テレアポ コツ

Question

テレアポ コツ私は、一昨日からテレアポのアルバイトを始めました。
一向にアポイントメントが取れそうにありません。

私の性格は
超が付く陽気で、お話だいすき。
人見知りゼロ。負けず嫌い

父母からは「お前は口から産まれたのか？」と言われるほど、スッペラコッペラ物を喋れます。
また、頭の回転も早い方だとおもいます。

内容は一軒家の掃除です。

換気扇の分解清掃やワックスコーティング
浴室の水垢、湯垢、カビ取り。その後ワックスコーティング
トイレ、洗面台の清掃と床拭き、ワックスコーティング

を格安で案内させていただいてます。

マニュアルもありますが、自分なりに試行錯誤して改良してます。

私は、テレアポという職種は初めてで本日二日目の勤務が終わったところです。

正直、もっとお客様にぐちぐちネチネチ言われると思っていたので、ガチャ切りはそれほど苦ではありません。

自分でインターネットでコツをあらかじめ調べていて、初日から実践しています。

それは、
お客様が
「あ、うちはいいから〜」や
内容を説明する前に
「間に合ってます〜」
と、切るりたがるときは、粘らずに
「あ、失礼しました。」

と、すぐに会話終了させて
数をこなしています。

だいたい一時間に50件から65件ほどかけて、会話できるのが15件から30件くらいです。

他の人の1.5倍ほどかけてますが
今のところ反応は一切なしです。

ですが、私と同時期にアルバイトを開始した人が既に2件のアポイントメントをとっています。

まだ、2日目ですが負けず嫌いな性格なので…

前置きが長くなりました。
質問は以下です。

家に清掃で電話がかかってきたとき、どんなことを電話口から言われたら気に止めていただけるか。

また、いまの私の電話のかけ方はいかがでしょうか？
もう少し粘ってみたほうがいいでしょうか？？

また、どんな些細なことでも構いません。
電話をかけられる立場の方、また同業者の方、経験者の方など、多くの人のお声を聞いて、自分の成長に役立てたいとおもっております。

特にかけられる立場の方はうんざりだとおもいますが、どうか、私の成長にお力をお貸しくださいませ。
回答おまちしております。

補足

このような質問に回答していただきありがとうございます。
本日勤務4日目にして、やっと1件目をいただきました。

お二方のご指摘通り、すぐに切るのをやめて
詳しく説明した結果だとおもいます。

ですが。まだまだ自分に至らない点が多いと思いますので、些細なことでもご指摘、ご指導をお願いしたいです。

Answer 1

《私と同時期にアルバイトを開始した人が既に2件のアポイントメントをとっています》

その人にどのようにしてアポがとれたか聞くのが一番早いと思います。

たまたま掃除を考えていた客に当たったため､幸運でアポが取れた可能性もありますが､｢すごいね。どうやったらアポが取れるの?｣と聞けば､得意になってそのノウハウを教えてくれる可能性もあります。

掃除も､例えばエアコンに限定して､掃除をすると冷房効率が高まり､夏場の電気代が節約できると言うと興味を持ってくれる客もいるかも知れません。

持ち前の陽気さと弁舌の爽やかさを活用して､相手の心の扉を少し開けて､電話をかける相手の生活状況をうまく探り出せ､相手のためになる､利益になる観点から話を進めれば､アポが取れる可能性が増加すると思います。

テレアポは難しい仕事で何とか出来る人は10人に1人いるかいないかぐらいです。陽気な性格はテレアポに必要な条件の一つです。基本的な適性があるのにもかかわらず､会社のマニュアルを参考にせず､独自路線を進み､単純にたくさんの客に電話して数をこなすだけではいつになってもアポはとれないと思います。