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コールセンター内の事務センター、ということでいいのでしょうか。 【SVの心得】 ・常に中間管理職であることを忘れない（下からの突き上げ、上からの指示との板挟みに遭うということです） ・収支に見合わない行動を慎む、慎ませる（無駄な残業をしない、させない等） ・クライアントとは仲良くする ・KPI順守に努める ・自分のセンター全体の雰囲気を明るくするように心がける ・リーダー、オペレーターの勤怠管理は適切に行う 【絶対にやってはいけないこと】 ・クライアントとケンカしない ・シフトがある場合は過酷なシフトにしない事
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