くもんについて 仕事の都合でくもんに送迎できず、退会することにしました。 月謝支払いの件で、納得いかない部分があり、…

Question

くもんについて
仕事の都合でくもんに送迎できず、退会することにしました。
月謝支払いの件で、納得いかない部分があり、管轄の事務局に電話したら、今の教室の生徒として事務局に載っていないかんじです。
去年の夏、前の一番最初のくもんの先生が教室を閉められました。
継続したかったので、違う教室に継続として移りました。
仕事で送迎が無理なので、退会を申し出ました。
月謝のことで納得いかないことがあり、先生も頼りないので事務局に問い合わせしたら、前の教室に在籍していたのと、教室を閉められたあと、転出までは記録として残っていたのですが、今の教室に移ったという記録がないと言われ、驚いてます。
月謝のやりとりは最終納得できましたが、事務局に在籍が残っていないのと、今気づいたのですが、くもんの会員メンバーサイトに前の先生の時から登録していて、ポイントがついていて、溜まっていたのと、1ヶ月前にサイトの欄を見たら、学習欄のところが、前の先生の時は、国語算数と出てたのに、消えていて、ポイントも前の先生で貯めたポイントで止まったままでした。
事務局に言ったほうがいいのか、先生に言って、移ってから今までの分のポイントを付与してもらうように言ったほうがいいでしょうか。
月謝のことといい、モヤモヤ感が。
月謝袋を無くした私も悪いですが、事務手続きをきちんとしてない気がして、なんだか、腹がたってきました。
アシスタントに知り合いがいるので、大事にはしたくないのですが、納得できなくなりました。

Answer 1

こんにちは。

スタッフをしていましたし、以前、ごく身近な知り合いが
指導者をしておりました。

まず、以前のお教室の在籍は何月までですか?
また，今のお教室に転入したのは何月でしょうか?

閉鎖したお教室から転出は、転出証明書を転入するお教室に
提出して、手続き後、翌月に反映されます。

たとえば、1月末まで前教室で、2月から新しいお教室の場合、
３月月初に転入会の手続き完了となります。

会費袋…引き落としではないのでしょうか?

質問者さまの在籍がわかれば
ある程度、お答えできるので、
よろしければ補足して下さい（*^_^*）

Answer 2

先生に素直に行ったらどうでしょう？