マンション管理人の方へお話お聞かせください。仕事で大変だったこと、苦労されたこと、お聞かせください。よろしくお願いいたし…

Question

マンション管理人の方へお話お聞かせください。仕事で大変だったこと、苦労されたこと、お聞かせください。よろしくお願いいたします。

Answer 1

６年間５０世帯の築３年目の分譲マンションの管理員を
経験しました。 一人仕事と掃除が好きなのでまだ４０代
でしたが応募してパートとして採用されました。

そのマンションは代代「女性」が採用されていて、初代から
私で３人目でした。 皆１年でやめているマンションでした。

たった一週間の「引き継ぎ」と「研修」であとは一人でほうり
出された感じで、仕事の内容もいろいろで、マンションとは
こういうものだという事を理解するまでは、時間がかかりましたね。

「清掃業務」毎日のごみ集積場の整理とごみ出しです。
「受付業務」住人などのいろんなクレームなどの受付と
処理などです。 車庫証明書の発行など、
「点検業務」マンションの中の電球交換です。
週に一度電球がきれてないかを調べます。
★７階のマンションで脚立に上ると手を伸ばして
やっと手が届く距離などは、恐怖です。仕事を始めた
頃は、若かったので、やってましたが、だんだんと
怖くなり、仕事の出入りがほとんど男性なので
お願いをしたりしてました。。これが一番キツイです。

「立会業務」マンションではいろんな業者さんが出入りします。
エレベーター点検や定期清掃、立体駐車場点検など
業者さんの仕事が終わると、「印鑑」を押します。
「報告業務」月に一度毎日つける管理日誌を管理会社に報告する

★管理員室の中にはいろんな設備があり、始めは
ビビってましたね。。防犯カメラや緊急センターに
つながっているので、マンション内で何か事故とか
不具合があると、大きな音で「ベル」が鳴り響くので
鳴ると始めのうちは、ビビりまくりでしたね。。

コミュ二ユーケーション能力もかなり鍛えられました。

挨拶などもなるべく愛そう良くする事や住人の子供さんたちにも
たとえ小さな子供でもこちらから「挨拶」する事です。
とにかくきに食わない住人に対しても低姿勢で接します。

私の勤めていたマンションに一件だけ「トラブルメーカー」の
お宅があり、このお宅のクレームやマンション内でのそこの家の
子供「高校生」のタムロで、他の住人が頻繁に「１１０番」する
事や、マンションでの「決まり」を規約と言いますが、この決まり
を守らない人がいたら、管理員として注意なども要求されます。

どのマンションにも一人や二人は異常なクレーマーがいます。
私のところにも一人の「専業主婦」がいて始めは感じが良く
愛そうも良かったのですが、この主婦が他の住人の「あらさがし」
を、告げ口に来るのです。。こちらが忙しく仕事をしていても
「見ましたか」とか「●●号の●●さんが、駐車違反をしています
とかです。。この主婦には本当にまいりましたね。。

長々と書きましたが、仕事をして知らない世界へ飛び込みましたが
マンション生活なんで、所詮昔で言うと「長屋」です。

その狭い空間で生活していて、昔ながらの「お互い様」の
付き合いなんてできない見たいです。。 便利でありマンションなんて
聞こえがいいですが、一歩中に入ると修羅場です。

仕事をしていてこう言ってはなんですが、管理費など払い
いろんな「ルール」に縛られて、ぼろやでも一軒家のほうがまし
なんて、思ってましたね。。

管理員をするのですか？ これはマンションの住んでいる
住人の質にもよると思います。。かなり鍛えられますよ。。