美容室でけっこうあるのが、電話で予約する時に、こっちは「初めてです」って言ってるのに、「担当者のご希望はありますか？」っ…

Question

美容室でけっこうあるのが、電話で予約する時に、こっちは「初めてです」って言ってるのに、「担当者のご希望はありますか？」って言ってくるんですか？初めてなのに担当者なんていないですよね？
男のスタッフ希望、女のスタッフ希望、とか、そういう事を聞いてるんでしょうか？

Answer 1

美容室経営しています。

たしかに初めての方でも担当の希望を聞きます。理由はおっしゃる通り、男性女性の希望のある方はその時おっしゃられます。
それから、今はだいたいの美容室で、ホームページなどスタッフが見れるので、そこで、趣味があう、その人のスタイルが好きなどある場合がありますので、初めてでも指名される方もいます。
それから、紹介でくるお客様もいます。紹介してくれた人にあのスタイリスト良いよと言われてくる方もいるので、その場合指名してきます。
その他の理由で、初めてでも指名する人もいます。例えばスタイリストの友達でお店に行くのは初めてや、居酒屋でたまたま知り合って初めてくる人などなど。

いろんなお客様がきますので、不快に思うかもしれませんが、みなさんに同じ対応をしなくてはいけないので、もし、本当に指名がなければ
ないですといっていただければ良いかと思います。

美容室側の勝手都合ですが、ご理解ください。

Answer 2

昔、同じことを美容師さんに質問したことがあります。

仰るとおり、男性スタッフ・女性スタッフの希望はもちろん、
あんまり話しかけられたくないとか、あまり売り込みされたくないとか、カットが上手な人がいいとか・・・
そういったことを聞き出す目的があるのだそうです。

結構、いろんな要望を言う人もいるみたいです。
自分と同世代がいい、とかオシャレな人がいいとか。

希望を聞かずにスタッフをつけ、運悪くもそのお客が仕上がりに満足しなかったとき「空いているスタッフをつけた、練習台にされた」とクレームになることがあるそうです。