とあるコンビニでバイトしている者です。自分がバイトしているコンビニでは、セールストークとお客様に直接オススメする対面トー…

Question

とあるコンビニでバイトしている者です。自分がバイトしているコンビニでは、セールストークとお客様に直接オススメする対面トークをしなければいけない方針なんです。

セールストーク特に問題なくできるのですが、
対面トークが未だに苦手でできません。というのも、やはり対面トークを嫌がる方もいらっしゃいますし、なにより勇気がいります。
なるべく対面トークしようしようとは思うのですが中々‥‥。

そこで、お聞きしたいのですが
例えば、そんなに急いでないときにレジで店員さんにオススメされたらどうですか？やはり嫌な気持ちになったりしますか？
あと、あれば対面トークのコツを教えて欲しいです。

Answer 1

お客様の雰囲気や空気を読めたら、良いと思います。例えば、僕の場合。新年早々、倒れてしまい、早退しました。薬を飲みたくて軽く食べる為に、レトルトの雑炊やお粥＆飲み物を買い、レジへ。『只今、から揚げ君、増量中です。如何ですか？』血の気を失った顔色に、青紫色の唇、どう見ても、食べれません。状況判断は、必要かと思います。

Answer 2

こんばんは。

店員さんの表情や薦めかたに依ると思います。

人間ですから、機嫌の悪い時や体調の悪い時もあります。

そんな時に無愛想でぶっきらぼうに
『唐揚げ揚げたてですけど？』
と言われても、
(欲しくもない物を薦めてきやがって)
と内心思うでしょう。

反対にテキパキと爽やかな笑顔で
『只今唐揚げが出来立てですが、宜しかったら如何ですか？』
と言われれば
「いえ、結構です。」
とこちらもにこやかに断れるし、ひょっとしたら
(お腹空いてないけど、買ってみようかな)
と思わせることも出来るかもです。

対面トークはサラっと流すのが良いと考えます。
ご参考までに。