私は今医療事務と働き始め２ヶ月目です。 本日大きなミスをしてしまいました。 自分の中で大きい、という意味ですが職…

Question

私は今医療事務と働き始め２ヶ月目です。

本日大きなミスをしてしまいました。
自分の中で大きい、という意味ですが職員の方や患者様に多大なるご迷惑をお掛けしました。
事務長が対応を変わってくれたので、最終的にどうなったかは分かりません。
ご迷惑をかけた事も勿論、自分の不甲斐なさにも落ち込みます。
同じ失敗は二度としないつもりです。
ですがその失敗が気になって気分が沈んでいます。
仕事辞めたい、とまで思っちゃいます。
それは逃げだしたい、って事と同じなので辞めるつもりは思うだけでないです。
私の働いている病院はあまり大きくないので、職員数も少ないです。
なので失敗が目立つ、というか、職員数が多い方が失敗が目立たない、というわけではありませんが、「こんなに人数が多いのだから同じ失敗している人今までにいるはず」と思う自分が居て、それはいい事ではないですがある程度励ましになります。
本日の件で自分の評価は下がるし、その患者様がまた来院して来たらどうしよう、本日の私の失敗は凄い大きなミスで病院運営に関わることだったらどうしよう！って思ってしまいます。

皆さんはこういう時どう自分を励ましますか？
出来れば医療事務員の方にお答えして貰いたいです。

職員の方々は表面は怒っていません。
始めたばかりだからしょうがない、と言ってくれました。
事務長も怒鳴りなしませんでしたが、注意をしてくれました。気をつけて、と。

補足

お金の失敗です。
「この金額を払ってください」と私は言ったつもりでしたが「言われてない」と患者様に言われました。
色々ありその金額は患者様から回収しませんでした。
その金額はどうなるか分かりません。
対応の問題とかならまだ良かっですがお金の問題なので余計に心配です。
私がいくらお伝えしたと言っても、相手側にちゃんと伝わっていないので私が悪い
です。
それは職員の方にも言われ、凄く反省しています。

Answer 1

周りがそう言ってるという事は、alice_n06さんが思っているほど、案外そこまで気にするほどの失敗じゃないのかも知れませんよ。

医療との事なので、最悪 人の生き死にに関わるミスまでありますが、そこまでじゃあないんですよね。

事務だから、お金のやりとりでしょうか？

固有名詞は言わなくて良いので、ここにミスの内容・概要を教えていただければ、客観的にミスの大小も答えられますよ。

Answer 2

真面目な方なんですね。
はっきり言って、全然大した事ないミスだと思います。
他の方もおっしゃっているように人の命に関わる事でなければ、どうにもならないミスなどありません。私は元々金融機関出身ですので何千万という損失を出した人もいましたが(私じゃないです)
それでも、パートを辞めさせられる程度です。何百万なら私もやりましたが謝って終わりです。
会社にとっては大した金額ではありません。だからミスして良いとは言いませんが反省して次から少し気をつければいいだけの事。
ミスを恐れるあまりできていたことができなくなる方が周りは困ります。過ぎたるは及ばざるが如しといいます。大袈裟に考え過ぎないで