旅行会社の方からカウンターで名刺をいただきました。次回訪問時も指名した方がいいですか？

Question

旅行会社の方からカウンターで名刺をいただきました。次回訪問時も指名した方がいいですか？友人と数名で海外旅行を計画しています。
色々とツアーのパンフレットなどを見ましたが、細かな希望があったので、とりあえずそういったことができるか聞いてみようと思い旅行会社に行きました。

カウンターで対応してくださった方が親切で、色々と調べて提案してくれたりしました。(それが仕事といえばそうなのですが…)

お見積もりを出してみましょうかと言われましたが、私に時間の余裕が無かったのでまた来ますと言ったところ、帰り際に名刺をいただきました。

次回行く際は、事前に電話するなりしてその方をお願いした方がいいでしょうか。営業成績などに関わるものでしょうか。
印象が良かったので、契約した場合にその方のプラスになるなら…と思います。
多分合計で100万くらいかと。

ただ、当日は30分ぐらいの相談時間でこちらの名前などは伝えていないと思うので、次回行っても覚えていただいているかわかりません。
また、相談には行ったものの、ツアーを利用するか、その旅行会社で契約をするかは確定していないので、何度も同じ方に相談に乗ってもらったうえで流れてしまっては申し訳ない気がします。

どうなんでしょうか。
詳しい方がいらっしゃいましたら回答お願いします。

Answer 1

旅行会社ではないですが、カウンター接客経験者です。
お客様に気に入っていただいて嬉しくないことは絶対にないので、ぜひまたその方のカウンターに足を運んであげてください！

たいていの会社なら、営業成績には確実に関わると思います。
会社によっては、売上に応じてコミッション（成功報酬）をもらえるところもあると思います。
うちの会社はそうでした。

あなたに名刺を渡したということは、ぜひ次回も担当させてほしいという意思表示でもあります。
お店に電話で、その方に担当してもらっている旨を伝えて、カウンターにいるかどうか確認してから行けばいいと思います。

何度も手数をかけて最終的に申し込まなかったら申し訳ない…と気にされているようですが、いろいろな会社を見比べて、どの会社の、どのプランがいちばんいいかを決めるのは、お客様です。
それを決めるまでにたくさん情報提供をして、プラン選びのプロセスをお手伝いするのが、カウンタースタッフの仕事です。
なので、最終的にあなたが他の会社を選んだとしても、引け目を感じる必要はないんですよ。

営業成績なんかは抜きにしても、自分を頼って戻ってきてくれたというだけで、その方はすごく嬉しいはずです(^^)

Answer 2

旅行会社勤務です。

〉次回行く際は、事前に電話するなりしてその方をお願いした方がいいでしょうか。営業成績などに関わるものでしょうか。

絶対その方がいいですね。
まして印象がよかったのなら尚更です。
あなたにとっても、最初から説明する手間もなくてよいと思います。
もちろん、その社員の実績になりますので、アポをとってから
行った方が良いでしょう。
「先日⚪︎⚪︎の相談をした者です。」といえば分かります。
100万もの商談を覚えられないひとはいませんから。
もしも計画が流れてしまったら…という心配は杞憂です。
そういうことはよくありますので。
それよりも、相談だけその方にお願いし、予約を別の方に
すると、手間を掛けた方の実績にならない場合がありますので、
そこは配慮してあげたほうが良いでしょう。
私も経験ありますが、他の社員に伝わっていないと、
自分がいない間に契約を持って行かれてしまいますから。

Answer 3

どっちでもいいと思う。

ただ、事前に確認しないと、当日その人がお休みの場合や
接客中の場合もありますよ。