サービス業で働いてる方に質問です？ お客さんからものすごいむちゃくちゃな理由でキレられた びっくり クレ…

Question

サービス業で働いてる方に質問です？

お客さんからものすごいむちゃくちゃな理由でキレられた

びっくり クレームエピソードを 教えてください

Answer 1

サービス業といっても色々なお仕事によって
クレームも変わってきますよね(￣▽￣;)
私が体験したひどいクレームは、
ROUND1で働いていた時期があり、ちょうどGWでした。
朝からひっきりなしでボーリングもカラオケも混雑状態。
皆様に整理券番号を発券してお待ちいただく形をとっていた時。
まだ小さな子供を連れて
ボーリング申し込み用紙を持ってきたママ
(まだ未成年…？)その後ろからもぅ一人小さいこどもとパパ…
パパ…タバコ吸ってる(￣▽￣;)
「お客様、当店、喫煙所以外での喫煙は
禁止されておりますので、
すぐあちらに喫煙所がありますので
そちらの方でよろしくお願い致します。」
「は？ぢゃあ喫煙所までお前タクシー代出せよ」

…は？

「いえ…お客様室内の喫煙所になりますのですぐそちらにありますよ！」
「だからタクシー代くれたらあっちちで吸ってやるよ？」

あーもぅダメだと思いすぐにインカムで支配人
(店で一番偉い人)に伝え、対処をしてもらいましたが、
支配人もずっとタクシー代とせがまれていました(￣▽￣;)
もうそのお客様は頭が末期。
ということで自分達も抑えることしかできませんでした…

我が道を行く。
は決して悪いことではないんですけどね…
モラルに反することはやっぱりやめてほしぃものです(-_-;)

結果、そのお客様は帰りましたww

Answer 2

むちゃくちゃな理由というほどではありませんが、
びっくりしたクレームなら
・レジで2名ならんでいたので1人目の会計を済ませてお次のお客様にお待たせしましたと声かけすると1人目の方が戻って来られて『何よそれ、私が待たせたっていいたいの？』とクレームになりました。
あとは、2名以上お客様がならんでいらっしゃったので横にあるレジを解放し、お次お待ちのお客様お待たせいたしましたこちらのレジでお伺いしますとゆうと、『はぁ？なんでワシがあるかなあかんのじゃ、レジをこっちに持ってきて会計すればええやろが、不親切な店や』と怒られました。

色々な方がおられます。