上司の対応について

Question

上司の対応について今日、「あなたの電話対応の仕方間違っている」と言われました。
そして、「図書館で本を借りて、どのようなことが
書かれていたか書いて持って来て」と言われました。
どのような事を書けば良いのでしょうか。

また、嫌味を言われた時の対応の仕方是非お教え下さい。さみしい人と思う、気にしない以外の方法でお願いします。
自分で考えて過ぎてしまう性格で困っています。

補足

回答ありがとうございます。

自分は他の業務もあるため、電話を取るなと言って頂けると助かるのですが、あなたが取りなさいと言われ、困っています。

Answer 1

まずは、間違ってしまった電話対応がどういうものだったかを書かないとわかんないよ！

Answer 2

あなたが間違ったと思われる応対の事例を、図書館で本を探して、あなたの応対したやり方と、本に書かれている基本的な応対方法との違いを書くしかないでしょうね。
電話の仕方ですから、言葉遣いの間違いとかではないですか？やはり、基本は相手がお客なのですから、敬語、丁寧語、それに礼儀正しい言葉遣いは必要でしょう。
この際、図書館から、マナーに関する本を何冊か借りてきて、勉強した方が良いかもしれません。
そして、あなたが読破したいくつかの本の名前を上司に報告すれば、それで満足してくれるかもしれませんね。

Answer 3

まず、自分の電話対応の内容を振り返ってみては？
上司が嫌味で言ったかどうかは、これだけではわかりません。
あなたは正しいと思っていても、間違った対応をしていたかもしれませんよ。

まずどのような電話だったのか振り返り、ビジネスマナーの本など見て確認してみては？