今日、仕事で嫌なことがありました。コンビニでバイトしてるフリーター。今日、２１時３０分ごろ、３０代くらいの男性の方が来店…

Question

今日、仕事で嫌なことがありました。コンビニでバイトしてるフリーター。今日、２１時３０分ごろ、３０代くらいの男性の方が来店されました。完全に酔っぱらいのお客さんで、顔が真っ赤でめちゃくちゃできあがってたんですけど、来店された同時に、タクシーの番号知ってるか？と。分からないと答えたら、１度、外に出たかと思ったら、また来店されて、店の壁に蹴り入れられて、その時は、他のお客さんもいたのですが、突然、大声張り上げて、タクシーの番号調べろって。他のお客さんもその酔っぱらいの人のほうを白い目で見ていて、やむを得なく、番号調べて、呼ぶことにしました。何度も、頭下げて、謝りました。ごめんなさいと。かなりやっかいな人だったので110番通報しようと考えました。しかし、その酔っぱらいのお客さんの強い希望があったのでやむを得なく、タクシー会社の番号調べて電話しました。｢今、タクシー会社に電話しました。５分くらいでくると言ってました｣とお伝えして、お待たせしたお詫びに、愚痴を聞いたりしてました。みなさんは、やっかいな酔っぱらいの人に絡まれたら、どうしますか？コンビニの中で堂々と。ご意見待ってます

補足

その酔っぱらいの人をしっかり対応できなかったから、店長に怒られそうで怖いです。なるべくなら、相手にしないようにと思ったのですが、しっかりと対応すれば良かったと後悔してます。

Answer 1

ひどい目に合いましたね。

アナタのとった行動は問題ないと思います

コンビニの店員としているのですから、
そういった場合のアナタの役目は「店が被る被害を最小限に食い止める事」だと思います。
もし、タクシーを呼ばなかったら、酔っ払いは更に暴れて商品や他のお客にまで被害が出ていたかも知れません。
100番するという手もあるでしょうが、警察が来ては営業に支障が出ます。
なので、アナタの裁量で処理できるならなるべく呼ばない方がいいでしょう。

今回は
タクシーを呼んでやり、理不尽ではありますが、頭を下げ宥めすかして大人しくさせました。
しっかり対応できなかった、とおっしゃってますが、非常に立派な対応だったと思います。

店長から怒られることは無いと思いますよ。

ただ、壁を蹴られているので、その事は店長に一言報告しないといけませんかね。
もちろんアナタが悪いわけではありません。全部、酔っ払いが悪いんです。

Answer 2

自分ならとりあえず店長呼ぶか自分より年配の人呼ぶか

自分しかいないなら店長か副店長の連絡先聞いて聞くか

どっちかですね。基本的に変な客は店長呼んでました
面倒臭いので終わったら大体相手しなくて良いよとか言われるけど

でもそれはそれで良い対応だと思いますよ