歯科医院経営者、医療関係経営に詳しい方に質問です！

Question

歯科医院経営者、医療関係経営に詳しい方に質問です！患者さんの無断キャンセルやキャンセル対応はどのように行っていますか？

私が勤めている歯科医院は毎月経営コンサルタントによるミーティングがある位売り上げや患者対応に熱を入れています。

最近問題になっているのが予約を取った患者さんの無断キャンセルの多さです。
歯科医院の平均は約8～10％なのですが私の医院は14％とキャンセル率が高いです。
目標はに8％ までに下げる事です。
患者さんへの声掛けやキャンセルが多い方は予約を取らないなど色々行っていますが成果が中々出ないのが悩みです。

歯科医院経営に詳しい方がいらっしゃいましたらキャンセルにならないポイント などを教えてください！
宜しくお願いします!!

Answer 1

＞歯科医院経営に詳しい方がいらっしゃいましたらキャンセルにならないポイント などを教えてください！

まずは、なぜ他医院より無断キャンセル率が高いのか、それを考えるべきでは？
大方、行きたくなくなるような程度の低い医療を提供しているのではないでしょうか。