バイト 接客業 について。 私は現在、飲食系の接客バイトをしています。 しかし、私の接客態度の悪さにクレーム…

Question

バイト 接客業 について。

私は現在、飲食系の接客バイトをしています。
しかし、私の接客態度の悪さにクレームをもらうことがあるのです。
自分でも、接客態度が良くないことが分かっているのですがふとした瞬間に意識が低くなると態度や表情がふてくされているとクレームがきます。

声かけしてもメニューから目をはなさず返事も返さないお客さん

おい！と、指先一本で店員(私)を呼び寄せるお客さん

馴れ馴れしく、命令口調で物言いするお客さん

とにかく、私にとって不都合なお客さんに対しては接客も態度も雑になってしまいます。
逆の場合は精一杯笑顔で接客します。
だから、店員からも誉められる時もあれば
クレームを受けて怒られるときもあり
落差が激しいと、自分では思います。

クレームを受けて、はじめて自分のしたことに気づかされ全身から血の気が引くまでショックをうけますが

また、フロアに戻れば完璧な接客ができているわけではないです。

とにかく態度が悪いのです。

私は根本的に働くということに対する意識が低いのでしょうか?
自分の非常識さに、嫌気がさします。
まだ未成年だからと甘えている部分もあると思います。
しかし、同年齢のこはクレームを、受けずにしっかり接客しているのです。

私はどうしたら、接客をうまくできるようになるでしょうか?

Answer 1

自分だったらどの様な接客してくれたら嬉しいでしょうか？

そこに答えがありますよ

Answer 2

向いてません。辞めた方が良いでしょう。自分で態度悪いとかわかってんだから、わかってやっているのは一番たち悪いし、根本的な性格に問題あるのではないですか。

Answer 3

んー、何回もクレーム受けてるんやったら、いい加減にしろよってなりますね( ´ ▽ ` )ﾉ笑

態度がわるいってわかってるんやったら、辞めればどーですか？

あそこの店、最悪な店員居るしやめとこーっとお店の評価まで下がってしまいます。

他のスタッフにも迷惑です。
まぁ、他のスタッフもあなたに甘いんやと思いますが。

転職して、心を入れ替えて頑張って下さい( ´ ▽ ` )ﾉ
未成年やから、出来ないとかないですよ？
出来ない人は30過ぎても出来ません。

そして、あたしみたいなんに、なんで30過ぎてもそんな事も出来ないんですか？っといじめられます。笑

Answer 4

お客さんにはいろいろな人がいますね。

本当に腹立たしい人もいれば、こんな神様みたいなお客さんいるのか！ってくらい優しい人もいます。

しかし、クレームが来るということはあなたの評価を下げるだけでなくお店の評価や売り上げも下げるのです。(コンビニでバイトしていた頃店長に耳にタコができるほど言われました)
お金をもらっている以上はお店の評価を下げないようにシャキッとしなければいけませんね。

そのためにはどんなお客さんに対しても笑顔で元気に接客しなければいけませんね。

同年齢の人が態度の悪いお客さんに対してどんな接客をしているか、よく観察して真似してみてもいいと思いますよ！