毎日上司に叱られ、緊張と萎縮で失敗続きです。(長文です) ひと月ほど前から医療事務正社員として医療機関で働いていま…

Question

毎日上司に叱られ、緊張と萎縮で失敗続きです。(長文です)

ひと月ほど前から医療事務正社員として医療機関で働いています。昨年までずっと販売の仕事に従事してきましたが、退職して3ヶ月間医療事務の勉強をし、資格を取得して現在の会社に入社しました。
未経験の職種ですので、慣れるまで大変だろうな、と覚悟はしていたつもりでしたが、初日から毎日直属の上司である女性の事務長さんに叱られ、緊張と萎縮でいっぱいいっぱいになり、自分でも呆れるようなミスばかりで毎日自己嫌悪です・・・。
叱られる内容は
掃除の仕方、患者さんとの距離感、レセコン入力のスピード、電話の受け方、一日の流れの中で行う事務作業のタイミング、周りの状況が見えてない・・・等々、何かする毎にキツイ口調で注意を受け、数え始めたらキリがないくらい毎日叱られています。
何をするにも常に見張られており、ガチガチになってしまって、当たり前のことすら出来ずにまた叱られて・・の悪循環です。
「叱られないようにしなきゃ!」という気持ちで頭がいっぱいになって、他のことが疎かになり、事務長さんからは「基本的なことが出来ていない。新卒じゃないし、社会人経験があって入社したんだから・・」と、呆れられ、「できない奴」というレッテルを貼られてしまっているようです。
とにかく事務長さんがいるだけで緊張し、落ち着いて判断が出来なくなってしまうのです。最初のうちは「叱ってもらえることはありがたいことだ」と考えて、前向きにがんばろうとしていましたが、毎日毎日毎日叱られ、怒られてるうちに「自分はなんてダメな人間なんだ」と、心折れそうです。正直「そんな言い方しなくても・・」と、理不尽に感じてしまうことも少なくありません。せっかく雇っていただけたのだし、頑張って仕事を覚えたいのですが、事務長さんへの恐怖でがんじがらめになっています。休日も仕事のことが頭から離れず、毎晩のように仕事の夢を見て、朝起きると心臓がドキドキしていて辛いです。事務長さんへの恐怖心、緊張、萎縮を克服し、目の前の仕事に集中したいです。
いい年して(28です)情けないのですが、こんな自分にアドバイスをお願いします。

Answer 1

販売の仕事をされていた、とのことですが、その仕事も最初のうちは今のような感じが少しあったと思いませんか？いまほどではないかも知れませんけど、転職すると多かれ少なかれそんなもんだと思います。職場が異なるといろんな「企業文化」が異なります。例えば「電話の受け方」と言っていますが、業界が変わればその方法も微妙に変わります。それが普通です。「患者さんとの距離感」も同じで、前職の営業の仕事と比べると、その距離感は違って当たり前ですし、それに戸惑うのも普通のことだと思います。

転職前の職場で「出来る人」と評価されていた人が、転職すると「出来ない人」になる、というのは意外と普通のことだったりします。でも、まだあなたはその仕事を始めたばかりだと思います。いまはじっと耐えて頑張ることです。前職の販売のスキルが思わぬところで発揮できて、「あの人すごいかも！」と周りから言われる日が来るのも遠くないかも知れません。人間が持っている能力なんて、そんなもんだと思います。せっかく頑張って資格までとって晴れて正社員になれたのですから・・・。とにかく、今はまだ序の口、「継続は力なり」です。続けて頑張ってください。

Answer 2

私も現在、医療事務として勤務しています。

そして事務長…ではないですが
女上司がやはり言い方キツくて(それが２人もいる)
注意の仕方もバカにしたような言い方なので、耳に入ってこないし、素直に反省できないんですよね…

仕事が終わっても、仕事のことを考えてしまって疲れるし、事務長の視線だけで仕事１つ１つに緊張して…。
これじゃあ覚えられることも覚えられないですよね。

主さんが続けたいなら
仕事１つ１つに深呼吸して落ちついて行い、
「この人は誰に対してもそういう人。人と上手く接せれないかわいそうな人」
と、割りきるしかないですね。

ミスが減れば喋らなくて済みます！

個人的には、主さんの体調に異変が出る前に他の医療事務を探した方が良いと思います。

Answer 3

これまでに2回こんな事がありました。2回共、男性の上司で男性の同僚なのであなたとは少し状況が違うかもしれませんが…
ちなみに1度目は金融機関、2度目は医療事務で女性の多い職場で私も女性です。
その2人と私は仲が良く愚痴を聞く関係でした。上司は他の人や私には普通なのですがその人には厳しく確かに細々、注意をしていて2人共それぞれ上司が嫌いで良く愚痴をこぼしていました。
私もその上司はその人が嫌いなのかな？と思ってました。でも2回共その上司と2人で離す機会があり話を聞くと嫌いな人間に仕事を細かくおしえたりしない。嫌いで期待もしていなければ無視する。細かく言うのは期待しているけれどもここは直した方がいいと思う所があり、それを指摘してやれるのは自分だけだと思っているからだと言うのです。確かにその欠点には私も気付いていましたが同僚とはいえ異性で歳下だったので言えませんでした。後日、2人にそれぞれ上司の気持ちを話した所1人は納得せず転勤していきましたが1人は今もそこで頑張っています。
あなたの上司もただ怒っているというよりあなたに何か教えようとしている様に思いますよ。
とはいえ、叱られてばかりでは気が滅入るし自信がなくなりますよね。
一度、フトコロに飛び込んでみてはいかがでしょうか？「失敗ばかりで、申し訳ありません。いろいろ教えていただき感謝しています。これからも頑張りますのでいろいろ教えてください」と言ってみてバカにする様ならただの新人いじめなのでその上の上司に訴えるなり転職を考えるなりすればいいと思いますが。いろいろ教えてくれるならあなたは嫌われているのではないと思いますよ。

Answer 4

事務長さんのような人に、

私も ある職場で会った事があります。

そういう人は、

ただ 自分のストレスを解消しているだけですよ。

すぐ辞めると くやしいから、質問者さんが期限を決めて

そこまでは頑張るのは、いかがでしょうか？

自分に合った職場というのは、自然にめぐってくるのだと思います。

職場を変えるのも、経験のひとつだと 私は考えます。