アパレル販売をしています。

Question

アパレル販売をしています。服やお洒落が好きで働き始めました。
今年1月から働いています。

レジや、接客、返品、返金、交換対応、クレーム対応、取り寄せ対応が非常に面倒くさく、苦痛です。

全国的に品薄で完売状態の商品が欲しい何とかしてくれだの、買ったがやはり気に食わないから返金してくれだの、取り置き期限が過ぎているにもかかわらず連絡なし＆来店なし＆身勝手に延長してくれだの、アテンションも見ずに靴や鞄を洗濯機で洗ったらぐちゃぐちゃになっただの、以前買った時はセールしてなかったのにどういう事だだの、フェイスカバーの利用をお願いしているにも関わらずフェイスカバーを付けず試着をして商品に口紅やファンデーションがついてしまったのにも関わらずこれお返ししますだの、レジの列に並ばないで横入りしようとする←ご案内すると逆ギレ、店内で飲食をし挙げ句の果てにはこぼして逃げる、万引き、付属品の盗難、、、など。

もううんざりです。

お店側にもお客様の希望に添えない事もあると思います。最近は我よ我よとマナーの悪い人達がお客様気取りでイライラとストレスが半端ないです。全く今はやる気がありません。
働く意味すらわからなくなりました。

私は元から愛想が良いわけでもなく、うまく流せれる性格でもなくクレームがあるたび気にしてしまい、本当に苦痛です。
来月で退職する事になりました。
やはり向いてなかっ他のでしょうか？？
自分が社会不適合者なのかと不安です。

こんな自分が甘いと思いますし、次の仕事もまだ見つかっていませんし、ただ栄養士の資格を持っているのでそれを活かそうという目標はあるのですが、出来るかどうか不安です。

Answer 1

元アパレル販売員です。

そういう変な客って年々増えてると思います。

でも、あなたの場合、一番大事な接客が嫌いみたいなので向いていないです。接客嫌いはお客さんにも伝わります。せっかくお金を落としてくれる相手を顧客にするのは難しいでしょう。販売員の最大の目的は顧客数を多く得ることです。

販売員を辞めて栄養士の道を行くのは十分にありです。ただ、私の父は開業医で栄養士も雇っていますが、どの病院・施設も栄養士は飽和状態なので、ある程度の覚悟が必要です。
それでも数うち当たると思うのでめげずに何社もアタックして下さい。

３ヶ月程で退職されるようですが、やはり職歴には傷をつけます。ですが、若いなら若さが強さなので次があります。
ご自分でも３ヶ月で辞める自分って甘いなぁって感じてると思いますが、アパレルは出入りが非常に激しい世界です。私の体験ですと１日で辞めていく人いました。２ヶ月でいきなり音信不通になった人いました。

アパレルで働いていても将来性が全くないので辞めて正解ですよ。
絶対に次に行った方がいい。数年働いていたけど、将来に対して不安はいつも抱えていました。一体何歳まで働けるんだ？と。

私は今では親の元で事務と医療事務やってます。
医療事務は受付もやるのでアパレル販売の経験を活かせています。
辞めると決めたなら今のうちに少しでも接客力を吸収した方が絶対に特です。頑張って下さい。
そして自分に自信持って下さい。仕事にも向き、不向きがあります。私は事務仕事、嫌いです(笑)でも楽です(笑)

Answer 2

>>やはり向いてなかっ他のでしょうか？？
>>自分が社会不適合者なのかと不安です。

向いていないとも思わないし、社会不適合とも思わない。

なぜなら、マナーの無い客やクレームの対応でストレスを感じるのは、社会不適合ではなく、ごくごく普通だから。
私の店でも、マナーのない客の応対やクレーム対応が異常に上手い店員が何人かいるが、対応でストレスを感じない店員は1人もいない。

ストレスを与えるのは客だけど、そのストレスを紛らわせてくれるのも客。
経験をつむとセールストークが身に付いて、お客様が話を聞いてくださり、どんどん買ってくださるようになり、どんどん実績が上がる。その実績がストレスを吹き飛ばし、変な連中に対して「アンタなんかこっちから願い下げだ」と思えるようにしてくれる訳。
要するに、ベテラン店員はストレスを感じていないのではなく、実績でストレスを紛らわせているに過ぎない。

そういう意味で、質問者は決して向いていなかった訳ではなく、単に「数箇月では販売能力が身に付かなかった」だけだと思う。

Answer 3

向いてないでしょうね。

だってあなたは服やおしゃれが好きなんですよね？
それならメーカーやファッション雑誌やモデル、を目指すべきでしょう。

アパレル販売員に向いているのは
接客が好きなこと
自分のアドバイスでお客さんが綺麗になることに喜びを見いだせること
が重要なんじゃないですか？
つまり最初から間違っていたわけです。社会不適合かどうかは関係ありません。

せっかくの人生なんだからすぐに手に届く範囲じゃなく、自分が大好きなことをするべきだと思います。

今ある資格で何が出来るか考えるのではなく、自分はこれをしたいからこうなりたいから何が必要かで考えましょう。

Answer 4

私も人見知りです（ ＴДＴ)
ですが、現在も接客業をしています。
私もイラっとする事もありますし、面倒だなと感じることもあります。
ですが、年を重ねる毎にあまりなくなりました。
お客様に「こうすべき物・事」を期待しないようになったからです(^_^;)

かわす必要も流す必要もありません。

ビジネス講座のようになりますが、
・注意を促したい時
→お客様を誉めて注意
「フェイスカバーをつけないと、化粧崩れしてしまいますよ。せっかくお似合いの口紅着けていらっしゃるのに…。」

・何でセールを教えてくれないの？などのクレーム
→同調して、今後の対応を伝える。
「申し訳ありません。私もセールだとわかっていればご案内できたのですが…。今後はセールになるとわかったらすぐお伝え致します。」

・明らかな公共の場でのルール違反
→今の対応で正解です。
公共のルールを守れない1人のお客様と、ルールを守って下さっているその他のお客様、どちらに来店頂きたいですか？

万引き対応などはあなたの仕事ですか？防犯は店長やその上の方の仕事ですよね？
あなたがそこまで気に病む必要がありません。

大人な対応しなきゃ、受け流さなきゃと思うからストレスになるんです。
お客様とガップリ組んで、どう伝えるか考えれば良いだけです。
あともう少し頑張って下さい。

商品を大事に扱い、公共のルールを守れる方は社会不適合ではありませんよ！

栄養士のお仕事も大変かと思いますが、接客業で受けたことは無駄にはなりませんよ(^-^)頑張って下さいo(^o^)o