解決済み
ドコモとauの窓口対応についてですが先日、息子の携帯をauから 家族割引のためドコモに変更しました。 両方の営業所に行って すごく感じたのですが、 ドコモの営業所の女子社員は 対応がとても丁寧で、服装や髪型、つめなどとても好感が持てました。 それとは逆に auの方は 髪は茶髪、つめはぎらぎら、化粧もギャル風・・・・対応もとてもめんどうな感じでした。 これは 私の住んでいる地域の 営業所だけですか? ドコモの 社員教育が徹底してるからでしょうか? 皆さんの 地域の営業所はいかがですか?
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私の地域のauもとても対応が悪いです。買ったばかりの携帯の部品が不良品だったので交換に行ったら購入してくださいと言うのです。 それにそのときも女子社員はお客さんが来たにもかかわらず折り紙をして遊んでたり髪の毛を結わいてあげたりしてました。 あまりの対応の悪さに文句を言おうかと思ってます。その点ドコモショップはみんな接客態度がとてもいいと感じます。
auは若者がターゲットなので、チャラチャラした格好をするようにと指導されています。
地域によります。 東海はauがダントツ強いのでドコモは必死なので 代理店(ショップ)教育もきちんとしてます。 反対に地方(四国トカ)はドコモ強いのでショップの態度むちゃくちゃ偉そうです auのショップの方が対応いいです。。。
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