ISO9001土木部品質管理目標例について

Question

ISO9001土木部品質管理目標例についてISO9001で土木部品質管理目標を立てることになったんですが、何かいい目標例とかないですか？
回答宜しくお願いします。

Answer 1

プロセスアプローチを考えても『工事成績○点以上獲得』が設定しやすいでしょう。。
前年度各工種の平均を参照し、最も不得手な工種(道路改良、災害復旧、舗装、河川等々)に絞るか、発注者(国交省、農林、都道府県、市町村)で絞れば割とコンパクトにできると思います。なお、分類しても小規模工事や民間工事では工事成績の出ない物件もあるので、社内検査(評定)体制も明確にしておくと維持、更新審査の際に審査員に「それでいいんですかぁ～？」って言われずに済みます(笑)。

Answer 2

こんなところで質問しないと思いつかないようなら、目標を設定する必然性もニーズもないということになります。
ISO9001規格は、でっち上げでもいいから目標を定めろとは言っていません。目標とは、定める必要があるから定めるものです。

Answer 3

工事期間の短縮、工期順守率、工事後のクレーム件数の減少、再発クレームゼロ、顧客満足度（アンケートをとる)、工事に関する改善提案件数などは如何でしょうか。