バイト先の店長の誤解で叱られ、誤解が解けたのに謝罪がないのですが、店長と言う肩書きはそんなに大層なものでしょうか？ …

Question

バイト先の店長の誤解で叱られ、誤解が解けたのに謝罪がないのですが、店長と言う肩書きはそんなに大層なものでしょうか？

閲覧ありがとうございます。
もう2～3ヶ月前の話で既に店長からの謝罪は諦めていますが、私の器が小さくてまだ気持ちがもやもやするので皆様のご意見を聞かせてください。
私は夜間高校に通いながら、バイト不足のため週6～8でシフトに入っています。
店長とは元々馬が合わずよく叱られていますが、半年いるからか新人教育や他のバイトを纏めたり、店長不在時には店長代理や店長会議に出席させて頂いているのである程度信頼はあるかと思います。
本題ですが、ある日突然店長にバイト中に呼ばれました。
呼ばれた理由が、常連さんから私にクレームが来たとの事でした。
しかし、その常連さんには若いためか可愛がって頂いており、接客態度も褒めて頂いていたのでおかしいなと思いました。
常連さんがクレームはその接客係に直接言ったと店長から聞いたのですが、常連さん含めて直接お客さんにクレームを頂いた事がないので否定しました。
それでも店長がしつこく食い下がって来ましたが、私の担当業務が滞っていたので無視して担当場所に戻りました。(ただでさえ店長のせいでバイト不足なので)
そして少し暇になったので常連さんのテーブルに行くと常連さんが慌てて、「さっき店長に叱られてたけどどうしたの？」と言われたので、「私が○○(常連さんの名前)さんに酷い接客をしたと怒られました。でもごめんなさい、私には覚えがなくて…。」と言いました。
すると常連さんが誤解を解いてくださいました。
常連さんがクレームをつけたのは別の方で、私とその方だけは制服が違うので店長に制服が違う人の態度が悪いと言ったら真っ先に私が疑われ叱られたようです。
ちなみに常連さんにはさんざんこちらが申し訳ないくらいに謝られてしまいましたが、また来るからと最後は笑顔で帰られたので幸いでした。
その後結局謝罪はありませんでしたし、残業までありさんざんでした。
この場合、店長からの謝罪はなくて当然ですか？
犯人を私だと決めつけ叱りつけ、謝罪しない店長は人として最低だと思います。
小さな子供でも悪いことしたらごめんなさい言えるのに…呆れます。
たかだか雇われ店長の癖にって思ってしまいます。(私なんてその店長に採用して頂いたのですが)
回答よろしくお願いいたします。

補足

たくさんのご意見ありがとうございました。
ただ常連さんから店長にはきちんと説明があり、店長は私に非がない事はわかっていらっしゃいます。
その上で謝罪がないのです。
また状況説明も明らかに私のお休みの日だったので、私はその日シフトに入って居なかった事、私は過去に一度たりともお客さんからクレームを直接頂いた事がない事は何度も簡潔に説明しました。(シフトについては休みが少ないのですぐわかりました)

Answer 1

店長は店を任させている立場なだけで、もし謝罪を求めるなら店長よりも上の人に報告をしてみてはいかがでしょうか。

店長は、少し調子にのっているのではないでしょうか？
店長の中に、スタッフを大事にしなくても大丈夫という気持ちがあるのでそんな横暴な態度ではないのでしょうか。

一番いいのは違う職場を探すのがいいと思いますが。

Answer 2

結局３人とも誤解している状態が今でも続いているということです。

貴方→店長から叱られたが、常連から誤解であることを伝えられた。
常連→店長へわかりにくい情報を伝えた。貴方からの説明で貴方に謝罪したが、店長へ訂正の申し入れは？？
店長→常連からの情報に基づいて貴方を叱責。店長自身、貴方または常連からの説明が無い限り“誤解は解けていない”ことになります。

この辺のところが明らかにならない限り、一方的に店長が悪いというには早計な気がします。

貴方は店長に悪意を持っておられるような感じが文章中に表れています。
＞店長がしつこく食い下がって‥‥
店長からすれば状況確認を行うのは当然の事で、貴方は説明責任を果たしていません。（店長に反発しているんですか？）

謝罪が無いのは肩書きがあるからではなく、事実がわからないから、または常連の発言を真摯に受けているからです。
事実が判明しているにもかかわらず謝罪しないのは問題ですが、正しい情報が伝わっていない状態で店長が悪いとすることが一番の問題だと思います。

※補足を読んで
事実が判明しているにもかかわらず謝罪しないのは問題です。
貴方が休みの日で勤務していないにもかかわらず、店長が貴方を叱責するのは、事実確認もせず思い込みで行動を起こす浅はかな人だと思います。
残念な店長の下で勤務されていることについては、何と言葉をかけてよいのかうかつな発言ができないなと思いました。

Answer 3

それは常連さんが悪いです
( ＾∀＾)９

常連さんが小さい事を店長にチクらなければ君は人違いされずにすみました
( ＾∀＾)９

今回は主因の常連さんも謝っている事だし、その常連さんに免じて店長を許してあげましょう
( ＾∀＾)９

Answer 4

他の回答者さんも言ってるように、引っ込みがつかなくなっちゃったんだろうねぇ～