美容室 ブラックリスト入り？！ 自分には四年ほど1-2ヶ月に一度通っている美容室があるのですが、 先月、カットの…

Question

美容室 ブラックリスト入り？！

自分には四年ほど1-2ヶ月に一度通っている美容室があるのですが、
先月、カットの予約を当日にキャンセルを3度してしまいました。急用が入ってしまい、美容室には大変な迷惑をかけてしまったと反省しました。
しかし、スケジュールをしっかり確認して、予約を取ろうと電話をかけると、 「当日にキャンセルされると店側も困るので、予約はカットしたい日当日に予約してください。」

と言われました。この時点で、自分が悪いのは承知でしたが、長年通った美容室に信用を失ってしまったのが悲しかったです。スタッフとも仲良く、どうしてもその美容室でカットしたかったので、一ヶ月ほど期間を空けてから昨日予約の電話をしました。しかし、その時の対応にものすごく腹がたちました。

自分「すみません、本日カットを予約したいのですが」

スタッフ(いつもと同じ）「本日ですね。担当は誰になさいますか？」

自分「△△さんでお願いします。時間は14時で。」

スタッフ「わかりました。お名前は？」

自分「○○です。」

スタッフ「あっ、えっとー、やっぱ今日空いてないですねー。すんません。」（急に態度が露骨に嫌になる）

自分「えっ。あ、じゃあ担当は誰でもいいので。時間も空いてるとこあったらそこでいいです。」

スタッフ「いやー、今日全部埋まっちゃってるんですよねー。すいませ〜ん。」（100%ウソ。そこまで人気の美容室じゃないし、休日でもスタッフは何人か手が空いてるのに平日に全部埋まっているハズがない。）

ここで、完全に自分が美容室側にブラックリスト入りされたのを実感。
悲しさから、何も言えずに電話を切りました。

自分がドタキャンを3度続けてしまったことはいけないと重々承知です。しかし、美容室側の対応が気に食いません。
新規の客へなら納得しますが、自分は何十回もこの美容室に通い、何十万も金を使ったのに、たかが3回のキャンセルでここまでされるとは驚きました。ちなみに、その前までドタキャンは高熱をだしてしまった時の一度だけしかしてません。

・3度続けてドタキャンすれば、この美容室側の対応というのは当たり前なのでしょうか？

・ブラックリスト入りされた自分はもうこの美容室でカットするのは難しいのでしょうか？

・この美容室の対応をどう思いますか？

いくつか回答いただけると嬉しいです。お願いします。

補足

沢山の回答ありがとうございます。
自業自得、その通りですね。自分も、3度ドタキャンすれば出禁になるのも無理はないなと思います。
しかし、私が腹が立つのは美容室側の電話での対応なのです。もう私を客とは見なしていない、バカにしたような話し方だったのです。ドタキャンの客だからとっていい態度なのでしょうか？
あと、質問欄に 「たかが3度のキャンセルで」などと、カットなって軽薄な言葉を使ってしまいました。反省します

Answer 1

美容室経営者です。
「質問欄に 「たかが3度のキャンセルで」などと、かっとなって
軽薄な言葉を使ってしまいました。反省します」
などと書かれているところを見ると、とても誠実な方なのだな～
と思います。そのような方にちょっと失礼な言い方をするかも
しれませんが、お許し下さい。
やはり3度のドタキャンは店側にとってはとても困る話なのです。
当店も完全予約制でやっているのですが、その時間はそのお客様
の為だけに空けておくのです。だから他の方がその時間に予約
を入れたいと言っても、その美容室も断っていると思います。
なのに3度もドタキャンをされると売上にも穴があきますし、
頻繁にやられてしまうと商売になりません。
当店でもいつもドタキャンするお客様がいたのですが、
思い切って「大変申し訳ないのですが、もうご来店は
ご遠慮下さい」と言って断ったことがあります。
正直他のお客様にも迷惑なのです。
ですので、自分の行ったことを真剣に反省して、
次の美容室では決してなさらず、美容師と良好な
関係を築かれた方がいいと思います。

Answer 2

お前が逆の立場だったらどうするか？考えりゃ、分かるだろう

ビジネスチャンスの喪失もいいとこじゃ、お前の当日キャンセル3回は

その分、店側は他客の受け入れを出なかったんじゃ

美容室側の応対の問題もあるが、何より何でそうなってしまったか考えて反省しろ

儂も昔通ってた飲み屋で一度当日キャンセルしてな（身内の不幸）
以降「予約不可」になってしまったわ

商売は「信義」が第一じゃ 売り手も買い手もな

Answer 3

そうですね、拝見して思ったこと…
美容院でよかったなぁ。でした。

同じことを空港でやってみてください。
３回でブラックリスト入り、
その空港会社では乗れなくなりますよ。

ここで美容院と飛行機は違う！と思ったら
美容院を軽んじていることになります。
どちらも人を扱う大事な商売です。
髪を切らない人なんていません。
同等の扱いをしてあげてください＾＾

なので馴染みのお店でも覚悟した方がいいかもですね。

Answer 4

私も接客業をしているので、ドタキャンされたときの大変さはわかりますが、
それでもお客様に対してこの態度は、そのお店の接客レベルはタカが知れていると思います。
４年間１～２ヶ月に１回通っているお客様にその態度･･･たいしたお店じゃないなって思います。

４年も通っているお客様なのだからせめて真摯に（丁寧に理由を話すとか困っているから今後気をつけて欲しいと伝えるとか）対応するべきだと思います。