ホームセンターの接客がツラいです。老人相手の接客は時間、労力かかるだけで大変です。

Question

ホームセンターの接客がツラいです。老人相手の接客は時間、労力かかるだけで大変です。ホームセンターの接客しています。高齢化なのか客は老人が多く特に爺さん、親父さんの接客は大変です。
クレーマーになりかねないほど態度が横柄で口が悪い客が多いです。
店に買い物に来ているのに自宅で広告見ておきながら店に来たら忘れている。メモ、広告も持たないで記憶だけに頼って店員に”広告のあれはどこだ？”と聞かれてもあれはなんでしょうか？と聞き返します。
そうすると”あれはあれだ！！”と代名詞しか使いません。さっぱりわかりません。何も言いたいのか分かりません。
おそらく自分でも言っていることが分かっていないのだと思われます。なんで自分でもわからないものを店員呼びつけて聞いているの？

商品の置き場所案内すると置かれた商品しかないのに、自分の希望するものがないと暴言吐く爺さん。すべて自分に原因あるだけ。商品を柔軟に使いこなそうという発想もない。ただ暴言吐く。

このような爺さん、親父さんの接客は大変です。気が滅入ってきます。
関わりたくないのですがどうすればいいでしょうか？ほかのパートさんも対応に苦慮しているようです。
どうすればいいでしょうか？

Answer 1

質問内容見ている限り、クレーマーというよりは老人の接客で納得いかないことが多いということなのでは？

広告持ってきてなければ、店舗においてあるものを持ってきて一緒にさがしてあげるくらいはやってもよいのでは

Answer 2

それも給料のうちだと思って頑張ってください