セブンイレブンで働いている方に質問です。 自分は先週からセブンイレブンでアルバイトをしています。 それで、今週になっ…

Question

セブンイレブンで働いている方に質問です。
自分は先週からセブンイレブンでアルバイトをしています。
それで、今週になって初めてレジを教えてもらい、そしてレジをやる事になりました…が…。かなりテンパります。
普通のお会計ならできるのですが。
それで質問なのですが、

・おにぎり、お弁当などはそれぞれどの位レンジに入れますか？
・公共料金はお客様から受け取った用紙は三箇所に受け取り印を押して、一番右の部分を切り取って、それはなんと言ってお客様に渡しますか？
・自分の働いているセブンイレブンは外国人のお客様が結構いらっしゃるのですが、その方達で明らかに未成年でタバコやお酒を買おうとした場合どの様に対応すれば良いのでしょうか？
・お客様から受け取ったお会計と入力した金額が間違っている状態でレジを開いてしまった場合、どの様にやり直せば良いのでしょうか？

回答よろしくお願いします。

Answer 1

セブンでバイトしてます

レンジは一個10秒、2個15秒、三個20秒
弁当は値段が書いている場所に1500w何秒、と書いています

例えば1分40秒の場合は
出力変換→140→開始
これでできます

公共料金のやつは、「こちらお客様控えになります」と言えば大丈夫です

外国人の方の場合、言葉が通じるなら「免許証か身分が説明できるものをお願いします」
と言ってください
もし無理ならオーナーか他の店員に言うか、そのまま売るかのどれかです

もし金額を間違えたら電卓を使用してください

Answer 2

ｺﾝﾋﾞﾆ店員です。
あくまでも私のやり方なので,正しいかどうかはわかりませんが…

･おにぎりは,1個なら10秒2個なら(一緒にいれて)『おにぎり』って書いてあるﾎﾞﾀﾝ。お弁当などはそれぞれ『1500w ○秒』の通りに温めます。

･公共料金の控えを渡す時は,
『お客様控えになります。』か,『受領証になります。』と渡しています。

･外国の方でも,一応ﾏﾆｭｱﾙの通り対応すると思います。(私の店にはいませんが…)

･ﾚｼﾞ入力を間違えたままﾚｼﾞを開けてしまった場合でも,電卓などで計算して,間違いなく,正しいお釣りを渡せば,なにも問題はありません。やり直す必要はありません。
ﾚｼｰﾄは間違えて入力した数字で出てきてしまいますが,お客様に『お預り金を打ち間違えてしまいました。申し訳ありません。』と,一言言えると良いと思います。

しつこいようですが,
これは私のやり方です。
出来れば先輩店員ｻﾝや,ｵｰﾅｰｻﾝ,店長ｻﾝに聞いてみて下さいね。

頑張って下さい!!