マンパワーからアップルコールセンターに派遣されています。派遣先のアップルコーセンターのSVから別室に呼ばれて、今まで受電…

Question

マンパワーからアップルコールセンターに派遣されています。派遣先のアップルコーセンターのSVから別室に呼ばれて、今まで受電担当した顧客で未返信のアンケートを返信するように督促を命令されました。コールセンターは返信されたアンケートの回収率と内容で評価されるため、未返信の顧客がいるとセンターの成績が下がると言われました。督促は自己責任でセンターの敷地外から顧客に督促しろと言われました。同席していたマンパワーの正社員も同意し、必ず結果を出すように言われました。しかし、顧客の電話番号の持ち出しは個人情報保護法に触れる為、何もしないでいたのですがｱｯﾌﾟﾙコールセンターのSVに成績に変化が無いと言われ、毎日怒鳴りつけられています。マンパワーの正社員からもこのままだと職場放棄とみなし、懲戒処分もあると言われました。また、成績不振を理由に、シフトで休みの日に休日研修でマンパワーの支社に呼び出され幹部社員から1時間叱責された後、反省文を提出すると返却され何度も書き直させられ、10時間近く拘束されました。まだ十分な誠意が感じられないと言われ、次の休みも休日研修を命じられ、1か月は休みが取れない状況です。
もしも命令されるままに督促し問題になった場合、どのような事が起るのでしょうか。

Answer 1

ニュースで流れ新聞に載ります。

ちなみに個人情報保護法は該当しません。
企業のコンプライアンスガイドラインで決め事があるのでAppleでは該当しないのでしょう。
日本企業から見れば驚きですが外資ですから色々違うんでしょうね。

それよりも2つの企業名は出しても大丈夫なのですか？
NGならそれこそ間違いなく懲戒免職食らいますよ。

それはさておき事実上1ヶ月休みが取れないのはよろしくないですね。
派遣会社のコンプライアンス部門に相談してみてはいかがでしょうか？
通常あってはならない事ですから。

個人的には文面の記載が事実ならば労働環境の面から他で働いた方がいいような気がしますが。