タイのコールセンターの仕事に興味を持ったのですが、なんか評判悪いみたいです。実際やったことある人どんな感じか教えてくださ…

Question

タイのコールセンターの仕事に興味を持ったのですが、なんか評判悪いみたいです。実際やったことある人どんな感じか教えてください。

補足

お二人とも回答ありがとうございます。最悪ですね。辞めることにします。
住まいは東京で、募集してたサイトMPGワークアジアです。

Answer 1

少なくともトランスなんとかってとこは止めた方が良い(苦笑)

あなたはどこ在住か知りませんが、興味持ったって事は『日本
からの飛行機代も出します』とか甘い言葉が書かれていた
でしょう。でもそれ、実際に『貰えません』から(苦笑)。俺の
同僚は日本からその求人広告を見て応募・来タイ・採用
されたけど『飛行機代払ってくれなかった』とずっとグチを
言ってました。俺の同期は俺以外は半年で全員辞めました、
身体や心を壊して。だからコールセンターは一年中求人広告
が出てるし、好条件(ウソだけど)や『大手企業のタイ法人で
安心です』とか『大手A新聞の取材を受けました』とか必死で
載せてる訳です。

なんせ離職率が100％を越すんですからね(笑)。それって
１年間に全職員が丸々総入れ替えした以上って事ですから、
どれだけ辞めるか想像出来ると思います。で、実際に慣れた
方はごく少数はいますが、あれは何事も『完全に割り切って
仕事出来る人』だけ。大体は良心の呵責やら、キチ○イ
クレーマーへの対応で心身ともにおかしくなっていく。

俺はもうだいぶ前に辞めたけど、今でもバンバン求人広告を
一年中出してるって事は会社の体質は変わってないって事だね。
連絡先として記載されてる人事・採用担当者の名前も何回も
変わった。つまり採用担当者自体も辞めてるって事です。俺が
働いてた時も、営業部の正社員の求人だったハズなのにいつの
間にか『契約社員』の『コールセンター業務』にされてて、『今は
コールセンターが人が足りないんだ。取り合えず出向みたいな形
でコールセンターの手伝いに行って。１年後に営業部に呼び戻す
から』なんて言ってた部長自体が１年後には居なかったし(苦笑)

あと、『営業成績あげれば良い給料貰えるかも』なんてのも幻想。
俺はセンター100名中１番の営業成績をずっと出していたけど、
不可解な理由(マニュアルの言葉を少し間違えたとか)で給料が
30％以上も削られてましたからね・・・。

他社や日本国内の場合は知らないけど、上記に挙げた会社は
やめたほうが良い。もしあなたが、マニュアル通り一言一句間違わず、
仕事中は無感情に、良心の呵責など感じないで仕事が出来て、
しかも理不尽な理由で勝手に給料がドンドン減らされたり悪い
待遇をされてもへこたれない精神力の持ち主なら、別にやっても
良いと思うけど『普通の感覚の持ち主』ならやめたほうが良い。

体調やら精神面のバランスを崩してまでする仕事ではないし、
それに見合った給料は貰えないし、仕事のやりがいもない。

■俺が知ってるのはトランスなんとかってとこですから、MPGは
俺も名前は知ってますが、評判やら内情は知りません。ま、
コールセンターはどこも大変見たいですがね(苦笑)

Answer 2

自分は働いたことがありませんが、知人(女性)の友人(女性)がコールセンターで働いていて、何度も愚痴を聞かされました。

その主な内容は

仕事内容は、募集時は電話で注文を受注する仕事と聞いていたが、実際は企業のコールセンターでクレーム電話の対応をさせられ、毎日怒られるだけ。(もちろん他の仕事も多少はあるでしょうが)

給料は、時給200バーツで、月3万バーツ以上になると聞いていたが、自分の入りたい時間に自由に入れず、月1万5千～2万バーツ程度しかもらえない。そのため生活費が足りず貯金を取り崩して生活。

同じ日に入社した同期?は、1カ月で半分以上がやめた。うつ状態になる人も多かった。

契約更新は、人件費が上がらないように、優秀な人だけ更新され、後は新しい人に切り替えられる。

労働ビザは取得できるが、自分で国外に出て取得する必要があり、経費も一部しか出ない。

などです。少なくとも長期的に続けられる仕事ではないと思います。