コンビニのバイトでの出来事について、ご意見下さい セブンイレブンでバイトを始めました。色々と覚えることが多いのです…

Question

コンビニのバイトでの出来事について、ご意見下さい

セブンイレブンでバイトを始めました。色々と覚えることが多いのですが、徐々に覚えておるところです。

出来事とは商品の弁償についてです。１回目は弁当についている調味料を外さずに、レンジで温めてしまい破裂、売り物にならなくなりました。
これについては、事前に教わっていたのですが、私の過失で忘れてしまい、納得で弁償しました。（良い教訓となり、二度目は起こしておりません）

問題は２回目の弁償です。宅急便を受付ました。教わったようにクロネコの用紙に宛先等を記入頂いたところで、お客様から『クール宅急便でお願いします』と言われました。
クロネコの用紙を見ると、クールと言う表示があり、これだなと、○をつけ、会計をしました。

しかしうちのセブンイレブンではクール宅急便は受付てなかったのです。
『分からないことは聞いてよ』と言われ、ちょくちょく聞いてましたが、この時は周りにスタッフはいなく、ましては用紙にクールのチェック欄があったので、迷うことなく手続きしました。

結果、クロネコさんにクール便をお願いすることができ、お客様に迷惑をかけることはなく、よかったのですが、このクール便代が私の弁償になりました。

スタッフの失敗をオーナーが被ってばかりいたら、商売あがったりだと思いますが、宅急便について教わった時、クール便は受付られないと説明をしなかった店側にも過失があるように感じております。

このような事例、どう思われますでしょうか？

Answer 1

不条理なことだとわかっていますが、勉強代として受け取りましょう！

同僚にこれだけは覚えてないと大変なことになることを、ちゃんと聞くようにしてください。
そのために、今回勉強をしたんですからね！

そして、このような事例は労働基準法で違反行為に当たります。
が、違反したからどうなるものでもなく、金額も少ないから労使で波風が立つだけです。
なので、今の職場である程度覚えてから、同じ系列の店に働くのが一番いいやり方と思います。

次に行く先は、未経験で話をすることです。

Answer 2

とりあえず、こういうことで文句言うとゴタゴタします。

ですが納得できないことだったら、労働基準監督署にでも相談すれば良いと思います。

こういうことを泣き寝入りしてきた文化がセクハラ・パワハラ文化です。

どちらを選択するかはあなた次第です。
過失を過剰に従業員に責任取らせるコンビニは多いです。