自分の能力は何点と聞かれたら、どう答えればいいですか？

Question

自分の能力は何点と聞かれたら、どう答えればいいですか？私はコールセンターで働いています
昨日現場でお客様と接するために先輩とロープレをしましたが気になることがありました

私の話し方があまりよくなかったのか彼女は『mimekohime777さん自分が何がいけない所かわかる？』
と聞かれました一番よろしくなかったのは私の話し方だと思います
一人っ子のため一人でいることが多い私は人から『マイペース』『協調性が欠ける』『上から目線』と言われる
事が少なくありません

でも私はそのことを認めたくないので要点をそらすように『保留時間が長い』『間違った案内をする』と別のことを
言いましたが先輩は私の答え方に快く思っていなかったらしく『保留時間が長いのははじめてだから仕方ない』
『間違った案内をするのはまだ慣れていないから』とバッサリ切るかの如く発言をしました

そして彼女は『いまの自分の話し方は何点だと思う？』と試すような挑発的を思うことを聞いてきたのです！！
どう思いますか？先輩は私より一回り下の20代前半くらいで少しのくだけた態度は見逃しますが入社数日の新人に
『自分の能力は何点？』のようなことを聞くとは、一体どんな意図でそのようなことを聞いてくるのか私には考えられません

私は『１００点だと思います』とベストを尽くしたことをいいましたが相手は『それでは甘いですね』と私に言わせておいて
その発言はあんまりだと思いませんか？

※あまりにも辛口のコメントは御遠慮くださいm(*- -*)m

Answer 1

私と業種が似ているので、チョット辛口になるかもしれませんが・・・・・

まず、自分が至らない点を聞かれて、自分が認めなくないからと別な事を答えるのはどうかと思います。
それは主さんの我侭な様に感じます。

先輩も主さんに一人でキチンと対応できる様に、自分の業務を調整してロープレしてくれたのではないですか？
失礼ですが、新人教育は仕事の一環ですが、通常業務に上乗せされる業務です。
だれも喜んでやる人はそうそういないでしょう。
自分にも負荷が掛かるんですから。
そういったことは考えてみましたか？

主さんは、今は自分が教わる立場だという事を再認識されてはどうでしょう。
もっと言うと、教えてもらう立場で、給料を会社から貰っている立場です。
職場の戦力にはなっておらず、厳密にはマイナス要因です。

自分の対応に対する点数を聞かれたことは、主さんが先輩(教育係り)の意図した質問内容を、理解できなかったと判断されたからではないでしょうか。
まあ、質問の仕方は人それぞれでこの質問の仕方が最善がどうかは分かりませんが、分かり易い質問であるとは思います。
挑発的とは思いません。
厳しい質問ではあるとは思いますが、それが仕事ではないですか？
仕事なんですから、厳しいのは当たりまえとは考えてみてはどうでしょう。
主さんの社会経験がどのぐらいなのかは存じませんが、経験があるなら、そんなに感情的(？)になるような事ではないと思います。

年齢のことも書かれていますが、仕事で年齢は関係ありません。
自分もそうでしたが、入社時は、かなり年下の先輩から教育してもらいました。
自分より年齢が若かろうが職場でのキャリアは相手が上です。
教えてもらっているという謙虚さが主さんに、もう少しあってもいいのではないでしょうか。
教育している先輩もきっと、私より一回りも上の人に教育なんてやりにくいと考えているはずです。
※私の職場でも、年下が年上に教育する際に、事前に聞いてみると9割以上は“やりにくい”と返ってきます。

大変失礼ですが、質問内容から、主さんは30代ぐらいだと思いますが、点数を聞かれてベストを尽くしたので、100点と答えるのはどうでしょう。
給料を貰うんですから、ベストを尽くすのが当たり前です。
それを加味して100点なら、ベストを尽くした事を省くと何点ですか？となってしまいます。
もし、社会経験がおありなら、先輩は主さんの気持ちを聞いている訳ではないことぐらい気付きますよね。
敢えて書きますが、自分の対応を客観的に鑑みて何点か聞いているんですよ。
質問の意図をキチンと考えていますか？
一回りも上の人に“それは甘い”という先輩も結構厳しい人だとは思います。
そう思ったとしてもなかなかチョイスできる言葉ではないですね。
でも、そう言わせてしまう(思わせてしまう)回答をしたのは主さんであることも事実です。

主さんは自分が職場でどういう立場で、今は何をしなければならないのかをキチンと考え直してみたほうがいいと思います。
職場での年齢なんて関係ありません。
キャリアとそれに見合う知識・経験をどれだけ習得しているかだと思います。
年下なのになんて言っていると、年上としての人間性を逆に年下から評価(？)されてしまいますよ。
色々書きましたが、先輩が基本的に、人当たりがキツイ人なのかも知れないですが、教えられた事、質問された事に対してもっと素直に受け入れていけば気分的にも楽になるのではないでしょうか。
新人の時って、何かと力が入ってストレスも溜まりやすくなりますから。

Answer 2

他人から言われたことは素直に認めなよ。