総合病院の人間関係について教えて下さい。 現在結婚4ヶ月、総合病院にて非常勤で事務をしています(受付をしない、患者…

Question

総合病院の人間関係について教えて下さい。

現在結婚4ヶ月、総合病院にて非常勤で事務をしています(受付をしない、患者応対もしない完全に内勤です)。

元々全く異なる職種に就いておりましたが、医療業界には憧れがあった事や家事と両立出来る勤務時間での募集だった為、結婚を機に現在の職種に就いています。
未経験ながら採用して下さった事にとても感謝しておりますが、私が憧れを抱きすぎていたのか、ショックな事が立て続けに起こっているので、早くも挫けそうです。

一番ショックなのは、看護師について。
私達事務のことを完全に下に見ているのがひしひしと伝わります。例えば言葉使いや、挨拶の無視、資料の受け取り方(宜しくお願いします、といいながら手を添えて渡しているのにこちらを見向きもせずダルそうに片手で受けとる等)。

また、各病棟の師長達が集まる毎朝のベッド移動の会議に参加しているのですが、そこでの暴言！病状が悪い患者さんのことを『死にかけてる』だの、それ以外にも『この人嫌いやから』だの、『この人死んだら次の人入院させれるのにね(笑)』だの、毎朝耳を塞ぎたくなるぐらいです。

当然、私達事務への当たりもきついです。

救急病棟のナースも、日頃から慌ててるのはわかるのですが結果的にこちらの非ではなかったのにも関わらず、確認の電話を入れた際に手が震える程まくし立てられ責められました。

おはようございます、等の声かけにも看護師はほぼ無視。医師はほぼ返ってきます。
あまりにも無視されるために、心が折れて一度会釈のみで終わらせてしまったことがあるのですが、なんで挨拶しないのあの事務は！と、私の上司に言っていたみたいです。

同じ課内の方は入職当時から本当に気をかけて下さり、このメンバーだけの会社だとどんなに楽だろう、と考えてしまいます。
これが医療の現場なのか、これが事務の立場なのかと本当にショックが大きい毎日で、最近は看護師とすれ違うのも、病棟に内線したり資料を持っていくのも辛いです。

辞めてやろうかとも思うのですが、やはり憧れでもありましたし、家計の為にも働かなければいけないので、どうしたものかと悩みながら毎日を過ごしています。

非常に長くなり大変申し訳ありません。
総合病院にて勤務されておられる方、又は勤務された経験のある方、私のような一般事務員があの専門的な空間の中でうまくやっていくコツなどありましたら教えて下さい。
また、併せて人間関係での体験談や矛盾なども非常に興味があるので聞かせていたたければ幸いです。

Answer 1

お辛いですね。
私は看護師ですが、質問者さんの状況が解ります。
職種は違えど、私も質問者さんと同じ思いを経験しているからです。
私もこれまで一部の先輩看護師や医師の態度で不快な思いを随分してきました。
新人の頃にはナースステーションに近づく事に恐怖を覚えた時期もありました。何度、看護師を辞めたいと思ったことか・・・。カルテを投げつけられたり、挨拶時の無視は当たり前でした。（最悪ですよね・・）
そんな辛い時期もありましたが、総合病院の現役看護師です。
なぜ続けているのか？と考えた時に、やはり仕事を覚えてやりがいを見いだせる瞬間があるからだと思います。
憧れた気持ちをどうか大切にして続けてくださる事を願います。
同じ課の方達は理解があるのだから、心強いではないですか。
きっと色々な努力して転職されたのだと思うので辞めたらもったいないですよ。
それと、どうか「私のような一般事務員とか・・」思わないでくださいね。
ただ分野、職種の違いであって立場は弱くなる必要は無いと思います。現在、私の勤務病院の事務員さんには凄くお世話になっていますし、親切な方で大好きです。
同じ医療スタッフとして立場は同じはず。お互いに解らない事はあるでしょうけど、お互い様です。皆、助け合い成り立っている部分があるはず。それが、チーム医療ですよね。
くだらない意地悪をしたり、相手に不快な思いをさせるの人は、その人間性に問題があるのだと思います。専門的職場の為か、こういう方が目立つのですよね。私の場合、こういう人に出会ってしまったら心の中で可哀想な人だわ～と思い、気にしているだけ損すると考えます。あまり理不尽な事であったならば、冷静な態度で言い返してやりますけどw。
私が尊敬するある教授は医療はチームが大切と常々、言っていましたが、医師としての腕だけではなく人間性も素晴らしい方でした。
そういう素敵な方も医療業界にいるはず。

最後に、看護師も意地悪な人ばかりでは無いので、嫌いにならないでくださいねw。挨拶云々で直属でも無い上司に言いつけてる人なんて私の周囲にはいませんから・・・その人変わってますからお気になさらずに。
自爆しているだけですから。

Answer 2

看護師です。
他の方も回答されているように「医療事務だから」って思わないでください。
職種に立場など関係ありません。
それぞれプロなんですから。

私の勤めている病院は医療事務の方が見下されることもないです。
もちろんお掃除業者さんもそうです。
私は少なくともたくさんお世話になっています。
そういう看護師は必ず痛いに遇います。

Answer 3

こんにちは。看護師さんはまわりにあわせている雰囲気があります。
ひとり（休憩室の後番で他の人がタバコを吸いに行って二人きりになったり３人になったら）だと無茶苦茶いい人なのに、
大勢のときは挨拶しても無視されますｗ

Answer 4

医療事務歴約２０年になります。

看護師さんの中には、そういう方がいるのも、事実です。
ただ、中には、出勤時間の一時間前に出勤して、病棟の患者さんのカルテを、必ずチェックしてから、仕事をする看護師さんもいらっしゃいます。
担当の患者さんが輸血をしたら、自分は献血をするという看護師さんも。
いろんな人がいるけど、相談者様が気になってしまう所は、一番、がっかりきた所なのかと思います。
多分、感覚が麻痺しちゃうのかもしれません。

一つ、はっきり言えるのは、医療事務は、低賃金、病院の中では一番下の扱いは当たり前、。
憧れを持つと、その分、がっかりしますよ。
決して、楽な綺麗な仕事ではないです。
でも、私は、やっぱり、この仕事が好きなので、続けていられるんだと思います。
どんな職場でもあることは、必ずあります。
流されないように、自分をしっかり持っていれば、大丈夫ですよ。

看護師さんには、挨拶は、必須です。
見下されても、それに逆らっても、逆効果なだけ。
学生時代の部活を思い出して、先輩だと思って、上手く対応してくださいね。