法律事務所内のコールセンターの求人を

Question

法律事務所内のコールセンターの求人をいくつか見ていて疑問なのですが。

通常のコールセンター業務と法律事務所のコールセンター業務の
違いはどのような点でしょうか。

発信側（業者・事務所側）と客側でどのような対応の違いが考えられますか。
また、単純に、両方のセンターを比べてメリット・デメリット等があれば教えてください。

素人なので、駄文にてすいません。

補足

わかりにくくて申し訳ありません。

例えば、類似の債権回収・督促業務だとした場合、
コールセンター専門会社と法律事務所コールセンターでは業務内容・運用が随分異なるのでしょうか・・

Answer 1

CRM管理者です。

同様のご質問を、何度も投稿されておられますね。

いずれのご質問を拝見しましても、貴方様の質問の趣旨は理解できず、回答に困っています。

貴方様にとってのメリット・デメリットとは、具体的にどのような事なのでしょうか？

同じ労働時間で、少ない架電件数と負担の少ない心理的圧迫感、そして、高い成果（回収金額）があり、報酬が高い・・・これが貴方様にとってのメリットですよね。そして、このメリットを担保できる運用システムをもっているのは、コールセンター専門会社なのか、若しくは、法律事務所コールセンターなのか？ それを知りたい訳ですよね？

残念ながら、その質問に正解はありません。なぜなら、労働で獲得できるものは、金銭だけではないからです。

まず、ご自身が、いずれかのコールセンターで、メリットやデメリットを体感される事が、貴方様の人生にとって大切だと思います。

加えて申し上げますが、センターの業務・運用システムは、簡単に説明できるほど稚拙ではありません。