職場環境に疑問…派遣に登録してデパ地下の食品売場でマネキンで働いています。始めて14日ですが覚えることが多く百貨店なので…

Question

職場環境に疑問…派遣に登録してデパ地下の食品売場でマネキンで働いています。始めて14日ですが覚えることが多く百貨店なのでレジも特殊。社員割や商品券の扱いも複雑です。 研修として一人の上司が付くのではなく 営業時間内に業務をやりながら操作方法や包装等を教わるのですが 何がなんだかわからないまま過ぎて来ています。先日、今いる職場の女番長みたいな社員とシフトが同じになりました。祝日とあって人も混み合い まだ慣れていない私は 商品の入れ間違いや、レジの打ち間違いをしてしまいました。 すると女番長が、客の往来もある店頭で『アンタやる気あんの？仕事を真面目にできないの？』 『レジを打ち間違えなかった日はあった？』と 私に叱責してきました。 確かに女番長は仕事も早く 完璧だとナルシストしていますが こんな職場環境 おかしくないですか？ 物覚えの悪い私が悪いのでしょうか？ 派遣先には職場を続けていく自信がないと伝えています。

Answer 1

どちらとも言えません。そもそも、百貨店勤務に派遣で間に合わせで多忙期だけ素人を売り場に立たせば良いと言う百貨店に問題有ります。派遣会社にも、経験無いあなたを派遣させる会社も問題有ります。また、知識経験を理解した上でのあなたの職務選択ですので、一方的に良い悪いは判断は難しいと思います。どの職務にも、その道のプロが居ますので、合わない場合は辞退するのも自身の心理精神的にも良いかと思います。

Answer 2

今は時期的にお歳暮商戦の時期だから、日持ちする商品（海苔・お茶・佃煮など）は忙しいだろうし、お歳暮買いにきたついでにデパ地下で買い物するお客様もいるだろうから、忙しくて慣れてないと大変かもしれませんね。
そしてそういう時期だからこそ、なかなかマンツーマンというわけにもいかず、実地で覚えていくしかないのかもしれませんね。

しかし、14日だと、商品の値段くらいは覚えただろうし、商品券の扱いとかも覚えないと、忙しい時期だからこそ、余計「また゜覚えてないの！？」とイラッとくるのかもしれません。
なので、質問者様も大変かもしれませんが、しっかりメモして、休み時間とか、家で復習して覚えるしかないです。
包装とかも、ティッシュ箱とかを新聞で包む練習とかもするべきだと思いますよ？
もし、それらを家とかで練習とか復習してなかったとしたら、それは、質問者様の努力不足となります。
努力不足で、ちょっと先輩に言われたくらいで辞めていたら、他でも務まらないかも？

しかしながら、客の前で怒るというのは、質問者様に対してではなく、お客様に対して配慮が足りないと思います。
せっかく買い物に来てくれたお客様を不快な気分にさせてしまうからです。
なので、本当ならば怒るにしても、バックヤードとか事務所とか・・・お客様のいない所で怒らなくてはいけません。

なので、質問者様と女番長、双方に非はあります。

ですが、念の為、釘を刺しておきますが、まだ入ったばかりで、ろくに仕事も覚えてない分際で先輩にそういう事言うと
「ろくに仕事も覚えてないのに、能書きだけはいっちょまえ」と言われるだけです。
新人はあまり出しゃばらないほうがいいです。生意気と思われると、今後仕事がやりにくくなります。
ネコかぶってるくらいのほうが賢いです。
仕事ができない奴は発言権はないというのは、何処の会社でも鉄の掟です。

女番長は仕事もはやくナルシスト・・・と言う前に、まずはもう少し、質問者様も頑張らなくてはいけないとは思います。
家で仕事の復習なんて、誰でも多少はやってますよ？

Answer 3

どの職場にも、質問者さんが仰る女番長的な【お局】が存在する事が多いと思います。特に事務業、販売業においては。そして、職場に於けるお局の多くは、新人イジメと、自己のアピールが大好きです。新たらしい人と仲良くしたい、楽しく一緒に仕事がしたい、仕事が出来る様に詳しく教えてあげようなんて考える、考えてるお局の存在など、皆無とさえ言えます。

百貨店等の接客業で、しかも、お客さんの前で従業員(質問者)を叱責するなんて、常識と状況を冷静に判断出来る人なら、そんな事は絶対にしません。前記した様に新人イジメ＋自己のアピールが好きだから、敢えて、従来で叱責するのです。そして、その様なお局が大きい顔をして、その職場に居続けるのは、そのお局に意見出来る人がいないからです。

つまり、販売接客の責任者も、その上の責任者もボンクラ揃いって事です。質問者さんはマネキンとして働いているわけですから、ある程度、派遣先の職場環境や状況に合わせる必要性はありますが、だからと言って、全てを甘受する必要はありません。明らかにおかしいと思った事は、おかしいです、それは！と発言しても問題ないですよ。

お局に合わせる事も仕事の内だと言う人も居るかもしれませんが、長期間我慢を続ける必要はないと思います。質問者さんを完全擁護するわけではないですが、新しい人が仕事を覚えず、環境に戸惑うのは、元から居る社員や従業員の教育や教え方が不適切だかです。一方的に新人さんが悪いなんて事はありませんよ。

Answer 4

こんばんは。

あくまで普通の感覚で捉えた際に仕事を始めて14日程度であれば、ある程度の失敗もやむを得ず、その過程で逐一修正すべき所を見出だしながら努力していく･･･というのが本来の姿だとは思いますが(^-^;)

その中でも百貨店は一般的なスーパー等と客層が異なり、スタッフ側のサービスもしっかりチェックされたりしますので厳しい職場なんだろうなぁというシチュエーションは十分理解致します。

少なくとも私もごくたまに百貨店を利用する立場として、本当に心遣い溢れる対応で接してくれる印象があり、さぞかしスタッフ教育は辛いものでは？･･･と感じてしまう程ですから(笑)

そんな中で研修もなく即実践というのはかなりキツいですし、その女番長さんはとても鬼門ですね。どの職場にも鬼門となる方はいらっしゃいますが、きっとご質問者様の職場はその人がビンゴなんでしょうね。

私からアドバイスできる事としてはご質問者様自身が悪いという点は無いかと思いますが、言わば色々な意味で今が一番辛い時期だと考えます。どうか一ヶ月は何とか仕事を覚える事に全神経を集中して頑張れませんか？

そこで得たスキルは今後他の職場に移ったとしても必ずご質問者様の経験としてプラスに作用すると感じますので･･･嫌である事実は変えられませんが、そのような環境の中でやり抜く力を磨く事も大切だと思いますよ。

(但し限界を悟ったら速やかに撤退を･･･。)

ご参考までm(__)m