飲食店で食事がまずかった時、クレームをいう人はあまりいません。 食事に異物が混入していたら半数以上の人は言います。…

Question

飲食店で食事がまずかった時、クレームをいう人はあまりいません。

食事に異物が混入していたら半数以上の人は言います。

この差は何を意味してると思いますか❓

Answer 1

美味しい美味しくないは個人個人によって様々ですし
価格によっても、その時の体調によっても様々ですので
少々まずくてもクレームにならないのではないですか？

異物混入は、誰が見ても「食べられない」ことが明白ですので
クレームを付けるのだと思いますし、そのまま放置しておくと
次のお客様にも同じことをする可能性があるため、注意喚起のために
行うのだと思います。

Answer 2

味が不味いのは個人で感じるものだから。
味覚は感覚だし美味しいと感じる方もいるだろうから、自分の正当性を立証しにくい。