私は今、専門学生の2年生で医療事務を目指しています。 今回実習をすることになり、病棟クラークに配属されたのですが業務が…

Question

私は今、専門学生の2年生で医療事務を目指しています。
今回実習をすることになり、病棟クラークに配属されたのですが業務が全くわかりません。
カルテの説明や、メッセンジャーの説明は受けたのですが理解できませんクラーク実習をやるうえで大切なことや、これは知っておかないといけないということ（医療用語など）があれば教えてください。
また、基本となる業務のことを教えていただけるとうれしいです。

よろしくお願いします！

Answer 1

病棟、医療クラークの実習では、まず、基本的に、患者さんや医療スタッフとのコミュニケーションのとり方がうまくいくように学んでください。
細かな点は実習病棟により違いがありますので、そうした場での専門用語などは一度に覚えられません。実習時はメモを用意しておき、小まめに記録して覚えて行くようにしましょう。
入、退院時の受付の仕方、必要な電話での対応なども実習項目の中に入っていると思いますので、そうした点一つ一つを整理して問題点があればメモをしておき、解決策なども記入しておく事が大切です。
そして、ある意味、明るく振舞えるか、病棟の雰囲気に馴染めるかなどのあなたの性格的な面も、患者さんやその家族、医師や看護師は見てますよ。
他の病棟クラークさんの行動などもよく観察して、将来臨床で活かせるよう学習していきましょう。

病棟クラークの基本業務とは（貼り付け）
いわゆるナースステーションにて、事務的な業務を担当しています。

◆病棟に新しく入院してきた患者さん、退院される患者さんの受付業務
◆カルテや伝票など病棟入院患者に関する書類の管理
◆電話応対
◆面会者の案内
◆他セクションへの搬送（書類、伝票、検体、薬品、医療材料など）
◆料金計算を各病棟で行っている場合の定期請求業務
◆その他ナースとの協力作業（リネン管理や残食チェックなど）

病棟クラークとは、あまり聞きなれない職業ですが、簡単に言うと、患者さんと医師や看護師などの医療スタッフの間をつなぐお仕事です。

ナースステーションにて、医師や看護師が医療業務に専念できるよう事務の立場から助けています。
看護師の事務的な業務を代わりに行い、患者さんにとってより充実した医療・看護になるためにも、病棟にとって欠かせない人材です。