万引きと接客に関して質問です 私はコンビニでアルバイトをしているのですが、ある日袋詰めの仕方が悪いとのお叱りを受け…

Question

万引きと接客に関して質問です

私はコンビニでアルバイトをしているのですが、ある日袋詰めの仕方が悪いとのお叱りを受けました。

その際、客商売である以上お叱りは真摯に受け止めるのは当然ですが、なんとなく納得がいかなく監視カメラを巻き戻したところ、袋詰めの際にレジ横の商品を万引きしているのが映っておりました。店長に確認したところ袋詰めも問題はないとのこと。

このお客様は常連で、今回のクレームに関してはまだ気がおさまらない様子でした。

このお客様が次回来店した際の応対については、とりあえず店長に取り次げとのことなのですが、来店時にしつこく絡むようならこの事実を述べ警察に連絡するというのは不適切でしょうか。やはり店長には相当な迷惑になるのでしょうか。

ちなみに勤務時間は深夜から早朝です。よろしくお願いします

Answer 1

カメラに万引きした時の様子が写っていたのなら、その客が来店した時にゴタゴタと揉めるようなら、カメラの映像を見せた上で警察に通報すべきです。いくら常連客とはいえ、こういう輩に来店されてその都度揉めていてはたまったものではありません…。