【庶務の仕事】どこまで引き受けるべき？

Question

【庶務の仕事】どこまで引き受けるべき？庶務の仕事をして1年くらいになります。
現在は社員と派遣社員を合わせて200人を超える部署を
庶務2人＋臨時庶務1名で回しています。

先日同じ部署ですが、別のグループの課長Ａにあることを質問され、
庶務の担当業務だと思ったため、一旦引き受けて庶務の先輩Ｂに質問しますと
伝えました。

ところが先輩Ｂに聞いても『そこまではわからない』と言われたため、
課長Ａに『庶務ではわからない為、○○（別の部署）の○○さんに聞いて頂けますか？』と
言いました。そしたら『それは私がやることじゃない、
私は別に今後は関係ないことだけど、
次の人が困るだろうから（親切心で）言ってあげた』
みたいなことを言われました。

正直、グレーな仕事（どちらの担当か判断しにくい）の為、私の方で調べざるを
得なかったのですが、ただでさえ繁忙期で毎日残業を２～３時間しているのに
かなり負担です。

私は庶務は何でも屋だと思っており、
基本は頼まれたことは引き受ける姿勢でいるのですが、
先輩Ａは（より責任のある仕事をしている為か）
面倒なグレーな仕事はきっぱりと断りますし、
質問されたことに回答はしても実際には自分では動かず相手に指示させます。

もちろん断った方が自分の仕事は減りますし、楽になると思うのですが、
庶務という立場上どうなのか、、ということも気になります。

又、グレーな仕事は断ったもんがち、という部内の雰囲気にも辟易しています。

皆様のご意見を伺いたいです。
宜しくお願いします。

補足

今回はある機械のトラブル（故障？）だったので、私は何も出来ませんでした。
私がしたことは他部に電話をして現状報告＋メールで詳細報告のみで
回答待ちの状態です。確かにブラックになる可能性もありますが、
一時的なことだと思います。問題は面倒なことを振りかけてくる課長Ａです。。

Answer 1

グレーって言ってもいろいろありますし・・・。
ただそれだけ大きな会社になると一旦その件を庶務がひきうけると今後もずっと庶務がひきうける仕事としてグレーをブラックと思いこまれる可能性は高いと思います。
その場合その仕事に全責任を負えるのかどうか、ということが気になります。
あなたが言われたから引き受けたけど本当は別の部署の仕事だった場合にその部署に対しても責任は発生します。
そこまでの覚悟を持って引き受けているかどうか、ではないでしょうか。