ホテルでの予約セールスや予約営業業務とはどんなことをするのでしょうか？仕事内容を教えてください。また、宿泊予約業務につい…

Question

ホテルでの予約セールスや予約営業業務とはどんなことをするのでしょうか？仕事内容を教えてください。また、宿泊予約業務についても出来れば教えてください。

Answer 1

ホテルのフロントに勤める者です。
予約セールスとは、組織立った団体からの宿泊を獲得するため、企業や旅行会社など法人への挨拶まわりをしたり、そういった大口の予約を承る窓口になる部署です。
ホテルによっては新しい宿泊プランを企画して、その企画を実現させるための手配なども行います。
又、予約業務とは宿泊に関する、予約や問い合わせ電話の対応や、ＰＣ入力、インターネット経由の予約のフォローなどです。
ＰＣ入力６割・お客様対応４割・他セクションへの連絡など雑務若干アリ、といった所です。意外と直接お客様と話す機会が多いかもしれないですね。