接客業のポイントを教えて下さい。

Question

接客業のポイントを教えて下さい。バレンタイン限定のチョコの販売員をしています。昨日から始めているのですが、接客が上手くいきません。自分から話をかけて行く接客スタイルなのですが、私が話をかけてもお客さんの反応はいまいちです。
お客様の立場として、どのような接客をされたら嬉しいですか？また、どのような話をすれば、お客様は関心を持って頂けますか？？頑張りたいので、よろしくお願いします。

Answer 1

こんにちは。
毎日お忙しい中お疲れさまです。
私が過去に吸い寄せられる様に売場の試食に行ってしまったのはスープ屋さんの「こんにちは。良かったら温まって行ってください。」の言葉です。凄く寒い日だったので思いやりを感じました。
限定チョコの売りはどのような点でしょうか。
今年のゴディバの売りはチョコレートにイチゴを使用したところですが、店員さんに「チョコレートにイチゴを混ぜて見ました。よろしかったら御賞味ください。」と誘われたら何だかおいしそうとつまんでみたくなります。
簡潔に要点だけでお話くださるとこちらも時間を取られる不安がなく、気に止めやすくなります。
頑張ってください。

Answer 2

接客は笑顔はもちろん大事ですね。あたしも接客のバイトやった事ありました。最初は上手くいかなかったし声も小さかったです。
声小さいと思ったら店長と練習してみてはどうでしょうか？あたしも最初のバイトココ一だったから入った時は店長と、いらっしゃいませとかの練習しましたよ。忙しくなると大きい声出さなきゃお客さんに聞こえない時あるので声の大きさもある程度は必要ですね。